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为游客营造文明温馨的旅游环境

2006-09-02 来源:光明日报 作者:峨眉山风景区管理委员会主任 秦福荣 我有话说

为确保《提升中国公民旅游文明素质行动计划》落到实处,峨眉山风景名胜区采取和落实各种保障措施,把为游人营造文明旅游的良好环境,作为落实行动计划的重点。

首先以建设诚信景区为突破口,完善景区各行各业信用体系建设,规范经营者的行为,杜绝假冒伪劣商品,做到明码标价,为游客营造良好的旅游秩序环境。

其次编写好《峨眉山民俗民风》教材,大力宣扬优良民风和热情好客的礼仪,推广普通话和外语服务,倡导文明用语,利用张思德文明服务岗、雷锋车队形成文明旅游热线,为游客营造文明温馨的旅游环境,形成人育环境、环境育人的互动局面。

三、充分利用全山导游网络和博物馆的作用,在讲解词中充实爱祖国、爱家乡的内容,让游客在游览过程中潜移默化地受到爱国主义教育。并在车站、索道、景区入口、游人中心等处,利用滚动的屏幕播放,免费赠送散发、张贴《中国公民国内旅游行为公约》、《峨眉山旅游文明公约》,随机让游人参与各种文明旅游知识问答,辅以赠送风光影碟等。

四、向游客广泛征集“文明旅游用语”,旨在把“要我文明旅游”变成“我要文明旅游”,对评选出来的优秀文明旅游用语制成警示宣传牌,落下游客的姓名,或汇集成册发给游客,提高游客的参与性。

五、在全市中小学中开展文明旅游征文比赛和绘画比赛,让文明旅游从小播种在未成年心目中。节假日组织他们到景区“文明旅游体验游”,设置“红领巾文明旅游监督岗”。通过旅游行为规范宣传教育,让游客强烈感受到文明旅游的氛围,使提升游客文明旅游素质看得见,抓得实,效果好。

六、进一步完善“文明游客”的评选标准、评选程序和奖励制度。首先继续在旅游团队中评选奖励遵守景区各项规定、践行和传播文明旅游、热心帮助团队中的游客等文明行为,发给证书和纪念品。二是开展“文明旅游形象大使”活动。每年在“文明游客”中产生“形象大使”,让具有高素质的游客作为峨眉山旅游代言人,把“行动计划”变为实际行动。

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