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心系用户 情暖万家

2006-12-07 来源:光明日报 作者:本报记者 耿建扩 我有话说
没有节假日,没有星期天。十多年来,石家庄市液化气总公司“八一”供应站站长李丽带领着一支“娘子军”,满腔热忱地为24000多户居民服务,为困难用户排忧解难。她以共产党员的责任和爱心捧回了全国五一劳动奖章等荣誉

1996年,27岁的李丽当上了“八一”站站长。他给自己立下规矩:凡事要以身作则,率先垂范,脏活累活干在前,要求职工做到的自己首先做到。她每天都提前到岗,把职工们最不愿做的厕所、厨房卫生打扫干净,清除卫生死角,保持站内的良好环境。她带领职工内强素质,外树形象。从收空员的第一声“您好”,到发重员的最后一声“您慢走”,从收空员的坐姿到发重员的站姿,她都一一示范。

“八一”站与人民解放军结下了不解之缘,服务区军人用户占了70%。初任站长时,李丽为了熟悉周围情况,冒着盛夏的高温,与送气工一起走遍了辖区大街小巷,了解用户的住址及家庭情况,做到了心中有张活地图。在她的带动下,站上的送气率逐年提高。

一个大雪纷飞的傍晚,要求送气的用户急增。该站义务帮扶对象军人遗属滑大妈也打来电话说钢瓶没气了。雪天路滑,单人骑车也会摔跤,更何况还要带上60多斤重的钢瓶。用户的需求就是命令,李丽毫不犹豫驮上钢瓶上路了,平时不到十分钟的路程,这次却用了半个多小时。大妈看到满身雪花的她心疼地说:“好闺女,大雪天,难为你了。”李丽笑着说:“大妈,没啥,这是我应该做的。”

军属姚钦东家祸不单行,几年前他因车祸致残,时间不长父亲又遇车祸身亡,母亲远嫁他乡谋生,剩下钦东这位残疾青年无依无靠。李丽了解这一情况后,就把钦东作为特殊的服务对象,经常为他买菜、买米、蒸馒头、熨衣服。每年正月初一,李丽要做的第一件事就是带上饺子去看望钦东,让残疾兄弟感受到社会大家庭的温暖。

十年来,李丽和姐妹们一道安全供气百万余瓶,免费检修灶具、义务送气5000余户(次),赢得了辖区居民的赞誉。一位老红军感激之余赠诗一首:“众赞八一站,服务真周全;站长亲来往,用户喜心间;登门献爱心,修理艺精娴;烟灶复生机,烹调美味餐。”

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