本报讯“今年票价不涨了,坐火车的人会更多,能保证服务吗?”针对旅客对春运的种种担忧,郑州铁路局承诺一切从旅客的需求出发,用周密的部署和热情的服务,为旅客出行铺就温馨回家路。
“票价不上涨,但服务决不会打折。”郑州铁路局局长徐宜发坚定地表示。为保证旅客走得了,郑州铁路局采用3
在售票组织上,突出“便利”。对学生流和农民工流较大的车站,提前到大专院校和农民工聚集地办理了订购车票和行包托运业务。并预留了部分卧铺和足够的有座票额给学生和农民工。同时各大站开设了学生和农民工专用窗口,对学生和农民工购票、托运、候车、上车实行“四优先”。郑州市铁路局还开展了联营售票,采取送票上门、电话订票、网上订票和售往返票等措施,最大限度地缩短旅客排队等候时间。
整个春运服务环境突出“温情”。对春运期间加开的临客,做到服务档次不降、标准不降,做到趟趟临客有水、有电、有广播、有采暖。做好晚点列车服务工作。并加强流行疾病防控工作,对站车卫生监督检查,防止发生食物中毒事故。
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