本报北京4月12日电记者梁捷日前从中国消费者协会获悉:中消协今年将对供水、供电、供气、供暖、燃油供应、有线电视、邮政、公交、铁路、银行、电信、民航、医疗等与消费者日常生活密切相关的公用服务行业开展消费者评议活动。
此次活动各地消协将依据《消费者权益保护
法》,针对消费者投诉、咨询和消费调查中反映的消费热点、难点问题,组织消费者和新闻媒体,依靠人大、政协和政府有关部门,通过综合运用调查调解、监督检查、公开披露、查询建议等多种职能,采取在媒体开设评议专栏、开展满意度问卷调查、消费体察、专家点评、消费者与评议对象交流座谈等多种手段,督促经营者规范经营行为,履行法定义务。
