消费者关注商品房质量价格和环境

2007-07-07　来源：光明日报　作者:记者 梁捷 我有话说

本报北京7月6日电中消协日前在京公布“12城市商品住房消费者满意度调查报告”。去年10月至今年1月，中消协联合北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都、西安等12城市消协组织对218个普通住宅小区、楼盘的18500个住户开展调查。调查结果显示:超过七成的消费者了解“

中小户型房贷鼓励政策”，对政策的关注度和知晓度较高;房价水平远高于消费者期望;六成消费者预期房价继续上涨，消费者期待尽快出台更加有效的房价调控措施;房地产行业整体诚信度低，消费者普遍不满意;现住房屋总体评价一般，工程质量的满意度指数较其他方面略高，销售服务环节的满意度稍低;消费者对现住房屋的质量、物业收费、小区管理等问题的投诉处理结果不满意;建筑质量、价格和环境是消费者关注较多的因素。

中消协建议:政府有关部门要加大对房地产市场的调控力度，切实稳定住房价格;消费者对节能效果太差、墙体裂缝、上下水道不畅等问题的反映较多，要增加住房建筑的科技含量，努力提高房屋质量;加强市场监管和行业自律，促进开发商诚信意识的普遍提高;消费者对物业收费标准和收费透明度的评价较低，开发商要切实解决好物业管理服务，主动公开收费标准和收支情况;各地政府尽快建立房地产咨询、监督、投诉处理的专门机构。