广州经济开发区，安利（中国）工厂。透过从天而降的玻璃墙，清流潺潺顺着玻璃直落绿草，一尘不染。就在这儿，记者终于“捉到”安利公司董事长郑李锦芬。日前，她荣获“年度中国最佳人才管理奖”。郑董事长说：“这个荣誉决不属于我个人，而是社会对安利（中国）人才培育的认可和褒奖。这些年来，伴随着安利在中国日
安利被业内称为学习型企业，安利的人才培养在跨国企业中一直很有口碑，在投入上也名列前茅。对此记者很感兴趣。郑李锦芬说道：安利在中国面临不断调整的环境，因此，一个人刚到安利，尽管有高学历，也难有用武之地，只有经过悉心的培养与引导，在认同企业文化、融入企业环境后，人才优势才得以发挥。因此，安利每年平均在每个员工身上投入3300元，在高级营销人员身上投入2200元，安利每年总共投入上亿元培育员工和行销人员。
“我看过您每月给全体员工的家书,写得非常温暖和贴心,安利人称自己的公司是安利大家庭,我想这是否是安利独特的企业文化之一？”记者问道。
“安利是由两个美国家族共同创办拥有的家族企业，正是这种family（家族）和partnership（合伙人）式的经营方式，使公司的团结气氛比较浓厚。所以，我们也努力给员工一种“家”的感觉。我每个月的信被员工叫做“郑太家书”。今年，我们还为所有雇员购买了一项专业咨询服务，员工可以通过拨打24小时免费咨询热线，获得专业的心理咨询服务。目前，安利的员工自愿流失率仅为8%，大大低于行业平均水平。”
“那么，安利是靠什么吸引和选择人才的？哪种人最有可能在安利成功？”记者问。“交朋友选脾气相投的人，做企业和做人是相通的。我为公司选人才也要挑志同道合的。安利不是靠高薪，而是通过企业文化去吸引人才，希望他欣赏我们企业文化的丰富内涵，喜欢我们良好的工作氛围。当然薪金也很重要，我们确保安利的工资水平是合理有竞争力的，在中上游水平。员工进到公司，不管什么起点，只要努力上进，品质良好，都有晋升机会。我自己当年进安利的第一份工作就是秘书。”
记者问起安利营销人员的培训体系。郑董事长说，“安利是个直销企业，每个营销人员的素质，直接影响他的业绩，当然也跟公司的业绩紧密相关。因此，安利的做法是不仅仅培训如何销售产品，而且培训从业有德，遵纪守法，才有长远的发展和大的收获。为此，我们构建了完善的教育培训体系，确保营销员树立正确的从业理念。安利（中国）培训中心是安利在全球开办的第一个营销人员专属培训机构，课程专业高端有《商道》、《情商管理》、《消费心理学》、《卓越沟通》、《时间管理》、《品牌管理》、《商务礼仪》等；我们从复旦大学、南开大学、中山大学、暨南大学4所著名大学和13家知名培训机构邀请了约50名优秀老师，教授课程；我们还开办了安利（中国）教育网，这也是个创举，是业内第一个面向从业人员进行教育的网站，于2006年1月正式开通，设有43门课程，参与学习人数超过5万人。”
记者留意到安利组织的志愿者活动挺红火，不久前中央电视台新闻联播中关于特奥会开幕式的消息中，播出了安利志愿者很长的镜头，于是问道：安利组织志愿活动是否也是人才培训的一部分？公司对志愿者有投入吗？
郑董事长笑答：“每个人都愿意做好事，只是缺少具体的途径，组织营销人员开展志愿活动，就是为大家提供一个回馈社会的平台。授人玫瑰，手有余香。你真诚付出，帮助他人的过程中，你自己一定也能收获。许多安利志愿者就表示，一开始是去奉献的，可是一旦参与就懂得收获最大的是自己。确实，那些有爱心、经常参与公益活动的营销人员，往往更善于与人相处、沟通，更容易赢得别人的信任，在销售上也容易出成绩，也会给企业声誉带来积极影响。但是，参加志愿者活动完全是无偿的。我们在全国有3万多志愿者，平均每个志愿者的志愿工作时间达十多个小时，这还不包括来往路程、事先做准备等时间呢！”
安利作为国内直销业的龙头老大，营销人员数量巨大，素质也参差不齐，但是，安利在业内一直是以规范运作著称的，安利是怎样做到这点的？对此，郑董事长说，对于直销企业而言，从业人员的素质至关重要。在安利，质比量更重要。因此，安利（中国）建立了严厉的惩罚机制。安利（中国）是安利全球第一个推出《营业守则》的，也是最为严厉的，从书面警告到终止合同的八级处分制度，对于有意违规者起到巨大的震慑作用。目前安利（中国）有800多名全职员工，专责调查处理营销人员违规问题。此外，根据国家法规，我们还不断推出新的规章制度，包括《十项规范》、《十项警示》等，严禁团队计酬、违规培训、夸大宣传等违法行为。公司还引入社会监督机制，向社会公布监督热线，借助社会力量共同规范营销人员行为。这些严格的规章制度和严厉的惩罚机制，正是公司认真履行伙伴责任、呵护伙伴关系的表现，是对绝大多数运作规范的营销人员的最大尊重。严格地执行规章制度,也是安利的育人之道。正因为安利在育人上下了大工夫,安利这么大的营销队伍才可能相对地规范,安利在中国才有今天的发展。
