衡阳火车站是湖南最大的农民工集散地，从今年正月初三开始，潮水般的农民工纷纷涌到火车站乘车外出打工。初六、初七旅客输送量达到5.5万和5.6万人,创历史最高纪录。人潮人海中，总能看到广铁集团青年志愿者利用休息时间帮助农民工提行李、送开水、引路……青年志愿者的真情付出，带给了农民工实实在在的温暖。
“请问L7647在哪里？”“请从这边走，在1号候车棚候车。”正月初八，一走进衡阳火车站广场，就能见到5名青年志愿者身着统一服装、肩披绶带热情地为农民工提供引导服务。
今年春运，衡阳车站新增了4个广州方向临时候车棚，加上原有的一、二、三区候车室，共有7个候车区。为了让农民工快速找到候车位置，青年志愿者们及时引导旅客查看提示牌，并热情引路。春运期间，车站每个青年志愿者都有自己的工作，他们只能工作之余为农民工服务。在人手不够的情况下，广铁集团团委从广州地区抽调青年团干部支持衡阳地区的服务活动。正月初八，广州供电段团委书记李钢、广州工务机械段团干易钢凌晨4点多到达衡阳，还未卸去旅途的疲惫，8点多钟就投入到服务活动中，看着旅客在自己的指引下，微笑进入候车区，他们高兴地说：“其实只是举手之劳，却收到了那么多的感谢，我特别开心。”
据不完全统计，正月初二至初八，青年志愿者己为近万余旅客提供了引导服务。
杯杯热茶暖人心
“来，喝杯热茶吧，这是免费提供的……”正月初四，天寒地冻，几名青年志愿者拿着热气腾腾的开水壶穿梭在火车站广场上。
最初的设计，青年志愿者把水杯和开水壶放在进站口，供乘客饮用。但是，志愿者们等了半个多小时，前来取水的旅客都很少。“可能他们不知道这里有开水，我们得到候车棚里去。”一名青年志愿者提议说。这个建议得到了大家的响应，纷纷提着开水壶走进了农民工候车棚，“喝水了，我们给大家送茶水来啦。”这么一吆喝，果然起效。
“谢谢你们，这么冷的天还给我们送开水。”L7649次列车休息棚里的一位老年旅客，是这天青年志愿者服务的第一位旅客，这句发自肺腑的感谢增添了青年志愿者的服务热情，大家纷纷取出纸杯，蹲下身子，双手给一个个有需要的旅客送上开水，收获一声声“谢谢”。
节后春运以来，车站团委为旅客准备的开水壶也从10个增加至20个,3000多只纸杯全部用完……
汗水洒下一路情
“大爷，我来帮你们提行李吧！”正月初七上午9时许，一走进衡阳车站广场，就听到青年志愿者曹恒正在热心帮助一位行李较多的农民工旅客。
这些肩扛手提行李、来回穿梭在广场里的志愿者身影，成为了衡阳车站春运最亮丽的一道风景线。他们的眼睛始终在搜索着负重者的身影，谁有困难，志愿者都会在第一时间给予他们热忱的帮助。青年志愿者陈涛上班不到半年时间，却深深喜欢这份服务工作。每次看到有沉重包裹的旅客，他都要将旅客从出站口一直送到站台上，一个来回要走千余米，上下台阶百余级，十几趟路程跑下来，他早已是汗流浃背，一位乘坐N605次列车、年逾花甲的老人在得到青年志愿者的帮助后，激动地说：“现在车站为旅客的服务越来越周全了。”
截止到正月初八，青年志愿者为旅客提行李200多次，虽然汗水湿透了衣背，但心里却是乐呵呵的。
