于建嵘在《北京行政学院学报》2009年第1期撰文认为,群体心理的发生发展过程有两个重要机制:一是情绪感染,二是行为模仿。情绪感染指事件的场景使原本无动于衷的旁观者的情绪也激动起来,从而完成从个体向群体心理的转变。心理疏导是在客观角度找到当事人的心理需求和精神需要,通过适当的引导,对当事人的心理状
态施加影响。心理疏导可以针对群体,如公开讲话、座谈等,做到与整个群体或其代表的直接沟通;也可针对个人,如起因事件的当事人,群体中表现突出的人,通过个人的转化带动群体的分化。加强群体心理疏导,一要加强对特定人群的心理引导和干预,二要根据当前信息技术的特点加强信息公开和权威发布,三要加强对群聚场所的管理,四要加强事后的心理干预。