下面这条新闻,让人既欣喜,又遗憾。
近日,全国打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治领导小组,向社会公布了七部投诉举报电话,并称:投诉举报者可按所举报情况发生的环节,向相应部门进行电话举报。
笔者不妨列举一下那七部电话――
卫生部:010-12320,负责食品安全综合协调、食品安
工业和信息化部:010-66017056,负责食品生产企业诚信建设;
农业部:010-59192678,负责食用农产品的质量安全管理;
商务部:010-85093363,负责生猪屠宰活动监督管理;
国家工商总局:12315,负责食品流通监督管理;
国家质检总局:12365,负责食品生产监督管理;
国家食品药品监管局:010-88372260,负责餐饮服务活动监督管理。
看了这条新闻,着实欣喜:三鹿奶粉问题等事件发生后,食品安全问题引起全社会高度关注,我们的相关政府部门已经重拳出击。去年11月底,针对在食品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂问题,卫生部、工业和信息化部、公安部等9部门提出了为期4个月集中开展专项整治的意见,目前各方面工作已初见成效。据报道,“在第一阶段工作中,全国共查处案件1274件,货值514.9万元”。如今,又公布了举报电话,相信食品违法行为成过街老鼠的那一天已不会遥远。
欣喜之后令人遗憾的是,为什么不统一公布一部电话号码,以方便群众举报,而要“分门别类”多达七个号码?要知道,食品安全的重灾区,往往是经济落后、信息闭塞的地区,三鹿事件中,笔者就曾在江西某县看到大量农村地区的群众怀抱婴儿,恐慌地挤在县医院为孩子检查的情景,因为他们没有信息渠道知道自己的孩子所受的伤害到底有多大。如果我们的政府部门要求那些地区的百姓在遭受不法侵害时,先要搞清楚是归卫生部管,还是归工业和信息化部管,或者是归农业部、商务部、国家工商总局、国家质检总局、国家食品药品监管局管,是不是有点不现实?还有,要求我们的群众首先弄清楚:出问题的环节,是食品安全标准呢,还是企业诚信问题,亦或是生产环节、流通环节?这样的要求,是否太高了点?我相信,即使这些部委的很多工作人员,在生活中碰到相关问题,也很可能会不知如何下手去拨那七部电话。
其实,为什么如今食品安全问题如此突出,重要原因之一,就是目前的食品安全监管体制和机制过于分散,从地头到餐桌这根“链条”分成好几段,各管一段,看上去谁都能管,结果问题往往出在“链条”的衔接处。一下公布七部电话,这就存在一个隐患:把来自全国各地的投诉电话当成“皮球”,在7个部门之间踢来踢去。最后,老百姓投诉不成,也许还要受一肚子气。
“为人民服务”五个字通俗易懂,含义深刻。如果在出台政策措施前,我们每个负责具体工作的部门和人员,多站在普通群众的角度看问题、出思路,多想一想所提出的方法是否方便普通群众操作,也许,很多问题也就不成问题了。
有句话说得好,“细节决定成败”,期盼有关部门面对类似“七个举报号码”的问题时,会有一个更方便群众的选择。
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