通信的管理问题，以往被大家简单理解为“打电话”，在今天的企业界看来，却远非这么简单。首先，通信是一个团队的沟通，对沟通没有管理将导致团队协作的效率低下；其次，在今天的信息社会，手机号码、QQ号码以及各类企业应用数据都是核心资源，任由其他人随便使用，将直接影响企业业务。
目前，对通信管理
而不断爆发的新闻事件，也加深了企业对通信管理的理解。比如：员工控告老板监控QQ引发的官司中，更多老板为被告叫冤，在他们看来，员工使用QQ是企业财产安全的潜在隐患。企业要管，但又不能一刀切，因为即时通信产品早已经渗透至日常工作生活当中。
国外厂商已经以“统一通信”之名，为大型企业着手解决这方面的需求。目前，以思科、微软为主导的统一通信巨头都在围绕500强等企业推广产品，以求推动设备的销售和软件标准的建立。
这种所谓统一通信，对于国内中小企业有着天然门槛，受制于资金、技术等局限，我国为数众多的中小企业很难享用到统一通信带来的实惠。
最近，有国内企业针对中国国情，研发出了相关产品并借此解决国内中小企业的需求。“统一通信是一个非常好的产业愿景，但是对于目前国内中小企业而言，这个概念却有些‘画饼充饥’的意味。我们推出的商用即时通信产品，在终极的客户价值上实现了与统一通信同样的目标。”263副总裁李锐表示。
据了解，263的“中国式”统一通信，无需企业投入软件与硬件设备，而是沿用外包服务的运营模式，企业只需为服务付费即可享用服务。这种创新的服务模式，打破了思科、微软等巨头的高技术与高成本的服务模式。
263总裁芦兵表示：“统一通信的核心要义是‘通信因管理而统一’，这与思科倡导的‘统一通信’小同大异，我们认为通信的有效管理才是根本，即通过实现‘通信的统一管理’逐步迈向‘统一通信’，这才符合中国国情和中小企业的现实需求，可称之为‘中国式’统一通信。”
员工是否可以在上班时间使用即时通信软件与外界联系，一直是争执不休的话题。
