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“挫折与失败也是人生的一所学堂”

2009-08-22 来源:光明日报 作者:通讯员 陶国睿 本报记者 吴春燕 我有话说

图为李莉在介绍工作经验

她的童年漂泊不定,她的大学梦曾一度破碎,当过服务员……然而,命运的挫折似乎

从来不曾在她的身上留下印记。李莉,一位美丽大方、清新高雅的潮汕女子,在移动通信战线上,从营业员做起,干过营业班长、财务管理员,当过团委书记、工会主任,一步步做到广东移动揭阳分公司总经理助理、综合部总经理。现在,她已是广东移动揭阳分公司揭东县分公司总经理。

“莉姐温婉的外表下有一颗好强的心。”李莉的同事们说,别看她平时有说有笑,工作起来那是一丝不苟、认真拼命。她连续多年被评为“广东省先进工作者”、“省优秀团干部”,还当上了揭阳市政协委员,去年更被授予“全国三八红旗手”称号。外人看来,她的事业似乎一帆风顺,但在背后,却隐藏着一个个不为人知的心酸故事。多次受挫锻造坚毅性格

李莉有一个坎坷的童年。她的父亲是抗日干部,但是却在“文革”期间被打倒、下放到农场。李莉被迫跟着父亲先后辗转到过4个不同的农场生活,直到读初一那年才回到惠来县城。回忆童年,李莉说,正是这样的经历培养了自己吃苦耐劳的性格。

接下来的青少年时代也并不顺利。1989年高考,李莉意外地感冒发烧,打着吊针参加完考试,结果成绩不理想,上大学的理想最终破灭,李莉遭受了人生最大的一次打击。

回家后,李莉报考惠来电视台的播音员,考试进入了前三名,谁知道人家又搞了场加赛,最终以0.02分的差距落选。后来,父母好不容易为她在一家宾馆找到了一份服务员的工作。心灰意冷的李莉也曾一度打算听从命运的摆布,“但是再想想,自己还是不甘心,觉得这辈子不能就这么算了”,李莉回忆起来说。

经过连番的失败之后,李莉毅然走进了补习班,经过一年多的刻苦钻研,第二年通过自学考试考入了中山大学经济系。毕业后,刚好遇上揭阳撤县建市,李莉便毫不犹豫地投入到了这场大建设浪潮之中。

回忆起过往遭受的那些坎坷,李莉说,自己也曾经埋怨过父母,痛恨过命运,但是现在她要感谢这些经历。“挫折与失败也是人生的一所学堂,”李莉说,正是失败锻炼了她永不气馁、永不放弃的性格,正是挫折打磨出了她吃苦耐劳、坚韧不拔的意志。脚踏实地一步一个脚印

1993年被分配到揭阳市邮电局后,李莉面临着两个选择:一是坐办公室,一是到营业厅去。思忖再三,李莉选择了去移动分局的营业厅,她说,“当时的想法很简单,从基层干起,一步一个脚印地来。”

当时,揭阳只有一个移动营业厅,而营业厅里只有李莉一个营业员,开户、收费、报表等等工作全部都是一个人全部包揽。“那时还没有电脑,工作都是全手工的,每天单是结算都工作到手发酸,回到家还要深更半夜打算盘核账。”

第二年,营业厅进了新人,而李莉也因为工作出色升为了营业班长,并开始了“传帮带”。又过了一年,李莉发挥专业特长,当上了一名财务管理员。1996年,李莉又兼任了移动分局团委书记。

1997年移动通信公司正式成立,李莉作为“开荒牛”的代表,更忙了,办公室主任、营业班长、团委书记工作一肩挑,市场、工会、人力资源、团委的活全都压在了她一个人身上。那时候,公司刚成立,李莉凭借着多年的经验,率先制订客户服务规范、确立投诉处理技巧与流程,建立内部的管理制度和规章。1999年,李莉又接过了总经理助理的担子,写材料,处理日常工作,每天忙得像陀螺,不停地在转。

那几年,李莉是一年一个职务,不断地转换角色,但李莉同样把它视为一种难得的经历。“忙是忙,但每个岗位都很锻炼人,无论是前台的业务操作还是后台的管理支撑都有接触,培养了多方面的能力。”李莉说。耐得住寂寞,经得起琐碎

到08年止,李莉担任广东移动揭阳分公司综合部总经理已经8年了,李莉将之戏称为“八年抗战”。她表示,综合部的工作繁忙而庞杂,是个特别“磨人”的岗位,必须“耐得住寂寞,还要经得起琐碎”。

调到综合部那一年,刚好李莉怀孕了,可是工作太多,人手不够,李莉生完小孩后仅休了两个月的产假,就跑回公司上班了。身边的同事都说,莉姐对工作太有责任心了。

传统上,对潮汕女子的要求是在家相夫教子,即使有工作,也得先把家务事打理好才能出门。但是,对于工作责任感很强李莉来说,她决定把做好本职工作放在首位。综合部的工作时效性强,有时上午开完会,下午就要把会议内容整理发文,上传下达。“除了规定动作外还有很多计划外的,怕忘,每天得拿个小本子记下来。”李莉说,每天早出晚归,经常要凌晨一两点钟才能踏进家门,往床上一躺爬都爬不起来了,有时回到家还要加班写材料。家务完全没时间做,丈夫也没多少功夫关心,孩子的学业拜托给了辅导老师。李莉抱怨自己是一个不称职的妈妈、不称职的妻子、不称职的媳妇,“幸好有家人的理解与支持,才能坚持下来”。

今年,李莉调任广东移动揭东县分公司总经理,恰逢揭阳正在开展承接珠海产业园建设工作,刚刚到任县分公司的李莉又开始为贯彻省委省政府的“双转移”工作而忙碌起来了。李莉说,她已经暗下决心,要和当年选择当营业员一样,再次接受事业的挑战,争取出色完成任务。

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