本报北京10月15日电根据卫生部要求,全国所有公立三级医院将从11月起都要开展预约诊疗服务。此前,北京市49家三级医院已在9月初全部推出了预约挂号服务,提供电话预约、现场预约、网络预约等多种方式供患者选择。
据了解,在北京,已经有很多患者使用了预约挂号的方式,电话预约成为多数人的
首选。协和医院自9月8日起已通过114电话平台,向社会提供24小时人工预约挂号服务,15秒内接通率在98%以上,患者可以预约一周以内的专家号,三五分钟之内即可完成预约挂号,而只需承担国家规定范围内的3元预约费。其他各大医院也推出了各自的预约电话。此外,以神经学科为重点的北京天坛医院还尝试和歌华有线公司合作,通过交互电视平台实现预约挂号,目前人数有增多的趋势。目前,北京各大医院正在积极完善预约挂号系统,诸如在控制患者因故“爽约”、保证电话预约信息流通的安全性、尽可能杜绝“贩号”现象等方面采取各种措施。
