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海尔空调专业服务网络首家通过ISO9002认证

2000-04-05 来源:生活时报  我有话说

本报讯(记 者窦云峰)近日,国家质量技术监督局首次向我国最大家电集团,海尔集团的海尔空调全国专业星级服务网络第一批共60家专业服务中心网络颁发了ISO9002国际服务质量体系认证证书,这标志着我国家电专业服务网络首次与国际专业化服务网成功“接轨”。

海尔实施国际化战略的目标是创出全球知名品牌,要创名牌,仅有高质量是不够的,还必须和当地消费者的需求紧密结合,而且要超前满足当地消费者的需求。因此建立一个规范专业的服务网络,是做好空调服务的必不可少的条件,为此海尔空调自1997年开始建立了一个以海尔管理模式为特征的海尔空调专业服务网络,该网络遍布国内外。据悉,海尔集团目前已形成国内最大的由自己控制的售前、售中、售后网络。海尔空调作为集团的支柱产业之一,目前已成为中国最具实力、最专业化的空调生产企业,海尔空调提出的“六化一满意”和“七次服务升级”,赢得了国内外的一致赞誉。

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