“挂了专家门诊号，结果5分钟就给打发了，这钱花得实在有点冤。”“一般的上呼吸道感染症状，就是专家也只能按普通门诊的方式处理，这怪不了专家。”日前，上海市中医医院内的名老中医诊疗室里，医患之间发生了如此对话。
这位患者觉得有点冤，她说自己患感冒已经好几天了，服用药物后仍不见明显好转，所以才想到挂专家门诊号，没想到专家仅花了5分钟时间就将她给打发了，而前面那位病人就诊足足用了20分钟的时间。想想挂专家门诊号的费用比普通门诊号贵了近10倍，而出了高价又没有相应回报，真亏。
面对患者的埋怨，专家们却有苦说不出。他们认为，如果病人患的是一般性的上呼吸道感染，完全没有必要花较多的钱去挂专家门诊号，普通门诊就能够处理。因为专家门诊是针对疑难杂症而设立的，让专家看一些普通疾病，真是大材小用。尽管医院有规定，专家门诊诊治病人不能少于20分钟，但诊治一般的伤风感冒疾病，无论如何也用不了20分钟时间。
让病人看病时对症，让专家门诊更专一些，医院的导医就显得尤为重要。有识人士指出，医院的导医服务就应该对病人进行分诊，根据病人不同的病情，挂不同的号，使病人的钱花得不冤，让专家对疑难杂症疾病诊治得更好一点。
值得引起注意的另外一种情况，挂的是主任医生的号，诊治的却是实习医生，这是否侵犯了病人的权益？近期，笔者不断接到病家反映，他们在医院就诊时挂了主任医生的号，却由一边的实习医生做检查、开处方，然后由主任医生过目、签字了事，感觉上挂主任医生的号有点名不副实。
据了解，上海市各教学医院每年都要承担带教实习医生的任务，各科室的主任医生一般要带教一两名实习生。因此，病人就诊时由实习医生诊治是一种较为普遍的现象。
据了解，大多数病人都认为，既然挂了主任医生的号，就应该由主任医生来诊治。看病不是一件随便的事，为稳妥起见，找经验丰富的主任医生诊治，才挂主任医生的号，结果让实习医生代为诊治，心里总觉得不踏实。
一位多年带教实习医生的主任医生认为，病人的自我保护意识在不断增强，但实习医生代主任医生诊治的问题现在仍难以避免，因为每一位医生的临床经验不是凭空而来，都必须有这样一个实践、积累的过程。有些医院的管理人员则称，尽管是实习医生代为诊治的，但有主任医生在旁把关，就等于得到了主任医生的诊治。
既让实习医生得到锻炼，又让病人满意，其实这种问题可以处理得更好。如仁济医院作出明确规定，门诊实习医生没有处方权，也就是没有权利处置病人，他们只能通过观察主任医生对病人问讯、检查、诊断、开处方等过程，从中积累经验，达到实习目的。这种方式推行半年来，病人在这方面的投诉至今仍是零。
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