我在商场买了一台彩电，当场付了钱，并与商场约定免费送货上门。但在送货途中，由于车辆颠簸而使彩电外壳损坏，我想找商场换一台，可商场负责人说彩电已经售出，而且我已经交了货款，说明买卖关系已经终止，送货上门只是一种售后服务，而且是免费的，因此拒绝更换。请问，谁该对此事件负责呢？我该怎么办？小林
答：要想确定彩电外壳的损坏由谁来承担责任，关键在于确定送货途中商品的风险由谁来承担。
由于你与商场事先约定好免费送货上门，这就是说你们将彩电的交货地点约定在你家里，买卖合同是个双务合同，你履行义务的地点是在商场，而商场履行义务的地点是在你家里，按照《民法通则》及《合同法》的规定，你承担货款交付商场之前货款的风险责任，商场承担在你家将彩电完好地交付给你之前的风险责任，这双向的义务都履行完毕之后买卖合同才能终止。因此，商场应对彩电外壳在途中的损坏负责。而且，我国《民法通则》第62条规定：“民事法律行为可以附条件，附条件的民事法律行为在符合所附条件时生效。”该法第72条规定：“按照合同或者其他合法方式取得财产的，财产所有权从财产交付时起转移，法律另有规定或当事人另有约定的除外。”据此规定，你与商场约定了送货上门，实际上就是属于这种除外情况，即约定彩电送到你家之后所有权转移给你，而在你接受彩电之前所有权还是属于商场的，你不接受损坏的彩电，即意味着彩电尚未交付，其所有权尚未发生转移。商场应当按照约定及时完好地将彩电送到你家，并对这一过程中的风险负责。
你可以要求商场履行义务即换一台完好的彩电，否则你有权要求解除该买卖合同，拒收彩电，并要求商场退还货款。在具体程序上，你可以先向当地消费者协会投诉，要求调解解决；如果调解不成，还可以向商场所在地的人民法院起诉，请求法院判令商场更换彩电或者返还货款。
