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家装价格玩“猫腻”:项目“分解”

2001-08-07 来源:生活时报 高志华 我有话说

近年来,“价格战”成为中国市场上的一道“风景”,且有愈演愈烈的势头。昨天是电视机赔本狂甩回赠用户,今天又上演汽车价格大放血真情回报,最终得实惠的还是咱老百姓。目前家装市场上悄然兴起的“分解价格”的假价格战现象会给人们带来什么?

装修项目越分越细

从家装市场报价来看,采取价格分解方式进行报价的装饰公司不在少数。他们的普遍作法是:将某一单项工程随意地分解成多个分项,按每一分项分别报价。比如在对一樘门的报价上,按正常报价方式,应按每樘多少钱进行报价(一般不含把手及锁)。如果说有分项,也是不同工艺和材料上的价格区别,但目前一些装饰公司为了达到提高签单量的目的,往往把一樘门分成几项分别报价,如把门扇作为一项;把门套作为一项;再把合页等五金件作为一项……更有甚者把安装和油漆的人工费,也作为一项收费内容让消费者再次交钱。由于受专业知识的限制,消费者往往不能识别这其中的秘密,也说不出这种报价不合理的原因,因此也就只有交钱了。

打心理战迷惑消费者

国外心理专家通过实验得出结论:当商品价格发生任何变化时,都会给消费者产生心理暗示,促使消费者做出买或不买的决定。正是利用这一心理学结论,我们的一些家装公司采用价格分解的方式吸引消费者。如果是把10元的价格简单地分解成两个5元,这本身也无可厚非。但市场经济条件下的企业行为都会带有商业动机,因此在价格分解上,他们往往把一些分项价格提高一小部分,消费者不易觉察,就在这不知不觉中总体价格提高了很多,这也是一场心理上的较量。

从上述种种表现可以看出,价格分解的目的就是变相地提高家装价格,其结果是消费者被欺骗,企业得到一时的利益,但此举最大的受害者不是广大客户,而应该是企业自己。

专业人士称,目前北京家装市场虽然竞争激烈,但也蕴藏着巨大的潜力,只要家装企业加强质量管理,提高综合服务水平,那么老百姓就会从心里对这个企业产生认同感,企业也就会获得更大的市场份额。我们的这些企业管理者,在处理企业某些问题时,总是爱犯“投机取巧”和“目光短浅”的错误,而不能抓住问题的关键环节进行分析和决策。

家装价格管理待规范

近年来,北京家装行业管理得到了较大程度上的提高和加强,但也存在着这样或那样的不足,在家装价格管理上,因为受地区差异的影响,目前国家还没有统一的报价标准。为规范北京市家装价格报价体系,市装饰协会出台了一个指导性标准,但在实际操作上缺乏强制性。因此,北京市目前家装价格“随行就市”现象较为普遍,各家装饰公司的报价高低不一,也很难确定谁违规谁合法。在这种状况下,广大消费者只有睁大眼睛,提高警惕,多家询问。在这里需要提醒的是,消费者也不要单纯以价格来选择家装企业,“马路游击队”就是很好的例证。

装修对每一个家庭来讲,都是一件大事,消费者应提高辨别力,加强自我保护的意识。而作为家装公司来讲,也应加强自律,以信取胜。

 

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