中国加入世贸组织，对中国保险业来说，无疑是挑战更是机遇。车险，作为财产保险的第一大险种，其应对市场变化的能力更是备受瞩目。
日前，中国太平洋财产保险公司将2002年确定为太平洋车险服务年，把服务作为提升车险产品价值、创造社会价值的切入点，使服务成为企业持续经营的核心竞争力与动力源。
与其他的金融服务业，如银行、证券公司相比，目前国内各家保险公司一直都还沿用传统的作息时间，这就给在职人士处理保险事务带来了时间上的不便。因此，太平洋财产保险公司首推“全年无休，365天营业、24小时理赔”服务，以此作为“2002车险服务年”的揭幕，体现了公司长期实践的把“方便留给客户”的人文服务理念。自2002年1月28日起，太保产险地级以上分支机构都推行统一标准的门店式服务，不仅全年365天营业，每天营业时间更长达12小时，同时，依托全国统一客户服务号码95500和网站WWW.CPIC.COM.CN，实现全方位、无障碍的客户沟通，并以统一的CI形象、精湛的保险服务技能，为客户提供全面的国际化车险服务。
据悉，“全年无休”只是太平洋车险2002年系列服务的第一项，在充分考虑客户多种车险服务需求的基础上，太平洋车险将在年内推出一整套多达10项的车险系列服务，给客户全程无微不至的关怀。
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