时尚化与个性化的外观、本土化与人性化的功能，是移动电话消费者未来的消费需求；随着移动电话的日益普及与渗透，产品质量是消费者当然的要求，服务也成为消费者关注的重点；尽管信息传播的渠道与产品销售的渠道日趋多样化，专业媒体与人际关系的互动依然是消费者公认的可靠信息来源，专卖店则是可以信赖的购买渠道。以上是赛迪顾问不久前公布的“2001年中国移动电话消费行为调查”的基本结论。
上述调查从2001年6月开始，历时半年，采取随机抽样的方法，以入户调查为主，辅以街头拦访、问卷调查，重点调查了城市个人消费的特点与需求。经CCID统计分析，发现2001年国内手机消费呈现以下特点和趋势：
通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21—25岁最为明显，由1999年的15.8％上升到2001年的23.4％而逐步成为一支重要的消费群；30岁以上的用户比例均有下降，截至此次调查为止下降到26.8％，31—35岁段的用户群已让位于26—30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势；总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。
从移动电话用户的年龄层来看，21—25岁、26—30岁、31—35岁的消费者是移动电话的3支重度消费群，1999年来一直分占前3名，三者的比例之和在2000年底更是达到70％以上；这3支消费群中尤以21—25岁、26—30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46％，占据整个消费群中最多的一部分；31—35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6％的比例。20岁以下用户群的比例3年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为“明星”用户群。
追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评，成为消费者满意的知名品牌。
调查显示消费者购买手机时考虑的主要因素仍然是质量，所占比例为55.4％，但手机功能和外观也占了很大的比重，消费者越来越关注手机的外观和新功能。
从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。
在购买手机动机的调查中可以看出，盲目的随从现象所占的比例已经非常小，人们对待手机的选购越来越理性化。但由于信息时代的到来，人们之间相互的联系更加重要，于是手机自然成为人们日常联络所必需的工具。
对于人们期望手机价位方面，调查显示出大多数人还是可以接受1000到2000元价位的手机，所占的比例为53.6％，2000至3000元价位占到33.6％，可以看出一半以上消费者是可以接受中低档手机的价位。与2000年消费行为调查比较，中高档手机在去年是很少有人问津的，而今年对于中高档手机价位人们也在慢慢接受，这也得益于国民经济的迅速增长和人们生活水平的提高。
在网络充斥着人们生活的今天，大量的信息以不同方式进入人们的视野，传统媒体虽然仍是人们获取购买信息的主要来源，但互联网以其快速、大容量等优势在信息传播中发挥着不容忽视的作用，开始对传统媒体的主流地位造成巨大的冲击。从此次调查中可看出传统媒体报纸、电视仍然是人们获得信息的主要来源，但是互联网络（33.8％）在人们获得信息方式中所占比例也越来越大。波导、科健、摩托罗拉、诺基亚等各大厂商更是不放过在网络上对各自产品的宣传工作。
由于产品知识的不断推广普及，使人们不再特别依赖从其信任的亲戚朋友的渠道获取产品信息，从而也必然会使得购买渠道向多样化发展。
CCID2001年移动电话消费行为调查结果表明，消费者购买移动电话产品的渠道由单一化向多样化方向发展，但消费者仍将手机专卖店和通讯商店作为购买移动电话的首选渠道，超市和网上订购方式也成为消费者选购手机的渠道，预计未来这两种模式也会有所发展。调查显示，有75.6％和20.4％的消费者选择手机专卖店和通讯商店。
从此次CCID移动电话消费行为调查可以看出，移动通信市场越来越成熟，消费者的购买理念也向理性化方面发展。对于产品需求的结构更加明显，个性化、时尚化的产品成为移动电话发展的主流方向。此次调查也为各生产厂商正确把握消费者消费心理与需求变化趋势，以生产出更符合市场的产品做出具有一定意义的参考建议。
 |
