前年的时候，不少网友关注的还是“这台电脑多少钱”，然而，去年今年，人们谈论更多的已是“换显示器了吗？这台显示器多少钱”。作为人机交流最重要的窗口，显示器已独立成为电脑外设消费的一个重要产品。今天，人们关心的除了CPU，第二位就是显示器——是液晶还是纯平？买液晶还是买纯平？
2001年，纯平CRT显示器市场经历了一场考验。这场考验来自于液晶显示器平民化给CRT市场带来的挤压，以及由此引发的市场对于CRT显示器需求的深刻变化。时过一年，经过自我调整，CRT显示器市场依然保持着旺盛的活力。2001年整体市场统计数据表明，CRT显示器仍然占据显示器市场的主流地位。经过“痛苦”的洗礼，CRT市场正在走向成熟。近期不断面世的新品和业内人士分析表明，从2002年开始，CRT产品的竞争态势将发生根本的变化，价格和性能将不再是竞争的焦点，消费者可能买不到更低价位的纯平显示器，但满足不同电脑使用者需求的各种功能的显示器将会在市场上争奇斗妍。CRT竞争转向了“客户体验”。
据了解，2001年CRT显示器的市场平均价格下调了约40％，到去年年底，主流17英寸纯平CRT的市场价格已经降到了1400元左右。市场专家分析，促使CRT价格大幅下调的动力主要来自两个方面，一方面来自于全球经济不景气的影响，欧美市场旺季不旺，使得显像管供需失衡，出现了产品积压现象；另外，由于液晶产品价格降幅明显，为了维持对液晶产品的价格优势，CRT显示器厂商也纷纷努力消化成本，调低了CRT显示器市场价格。
经过2001年的价格下调，CRT显示器价格基本“触底”，进入2002年，国际市场显像管价格出现回涨势头，CRT显示器已基本失去了价格下降的空间。
作为成熟产品，CRT显示器正在迈入“同质化”竞争的时代，不同厂商的产品在规格、参数上的差异已经不再明显。这种“同质化”竞争的结果，是消费者不再以参数、性能作为购买决策的惟一基础，同时，由于电脑越来越深入地介入普通大众的生活和工作中，作为人机交流过程中最重要的窗口，显示器的作用和价值也得到人们的认同。大多数用户更关心的焦点，已经集中在了显示器的应用价值和易用性，以及显示器的品牌、外观、产品与周围环境的协调，甚至产品的名称等。CRT显示器的消费开始进入客户体验时代。
科技的价值在于它所带来的快乐和便利，消费者对个人感受和体验的关注，对CRT厂商提出了更高的要求，如何在“同质化”竞争的时代满足用户的差异化体验需求？近期，知名显示器生产厂商明基发布了三款分别命名为“网虫”、“游戏机”和“绘图仪”的CRT显示器，被看作是CRT厂商引领“客户体验”热潮的代表。
性能参数可以满足具体应用，但并不是消费者的根本需求所在，所谓客户体验，即是消费者注重的感受和体验是从自身角度出发的，是能够代表其具体应用需求的体验。比如，长时间上网的网民特别关心电脑辐射的问题，显示器“网虫”则已通过严格的TCO99认证，达到明视距离的“零”辐射，满足了“网虫”的体验诉求；另一款被命名为“游戏机”的新品则具有高达176MH z的带宽，在色彩表现和图像响应方面非常出色，满足了爱好游戏的电脑用户对图像响应时间和色彩的高需求。名为“绘图仪”的19英寸纯平CRT显示器则特别适合图形／图像设计领域的产品。
有什么样的网民，就有什么样的显示器。从产品的形象化命名可以看出，显示器消费市场正在被细分，更具有对象性，专家称之为“分众”时代。这样的市场给消费者带来莫大福音，因为它使普通消费者有了明确的消费指导，可以简单地从自己的感受和体验出发，选择最适用的显示器，最大程度地满足自己的应用需求，从这个角度说，显示器消费的“体验时代”正在来临。
尽管未来液晶显示器迟早将取代纯平显示器，但由于目前液晶显示器在响应速度等方面的技术瓶颈有待突破，还有价格等方面的因素，因此可以断定2002年，CRT显示器仍将扮演国内显示器市场消费的主角，而这一拨“客户体验”风潮，将为竞争中的CRT市场开拓了一个以客户为导向的竞争角度，也将使经历了剧烈价格竞争的CRT市场在2002年真正走向成熟。
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