何琳摄
作为消费的一大热点，2001年，有关商品房质量和销售方面的投诉仍然占据了相当大的比例。由于商品房的质量问题，严重影响居住，往往引发群体投诉。面对投诉，一些开发商往往不愿接受调解，而且态度强硬。究其原因是不少购房者缺乏专业知识和防范意识，误中了开发商的圈套。
有关方面一再提醒消费者购房前要先问对方有无五证：营业执照证、房地产开发资质证、土地使用证、工程规划许可证、施工许可证。但不少消费者往往轻信开发商的美丽诺言，一旦交完预订金或购房款，无尽的烦恼便会接踵而至。找开发商论长短，开发商即刻变了脸，陷入纠纷后，购房人苦不堪言。
小区绿地花坛永远是图中的美景，开发商岂肯轻意放弃这寸金的宝地？于是侵地建办公用房、通透漏墙变临街商业房，有的甚至占用住户室外地建水泵房等。住户提出抗议，根本不予理睬，要打官司，谁受得了耗精力的烦心事。
部分开发商出于牟取私利，以公摊面积不详、计算公式不公平为手段，使购房者利益受损，有些购房者没有得到应有的面积，有些则将不想要的面积也摊到你头上，徒增了一份购房价款，消费者被搞得焦头烂额，束手无策。
一些开发商贯用变更规划和设计的手段，导致套型、朝向或绿地缩小，因而使购房者权益受损。居住在某花苑的业主群体投诉所购住房改变小区规划、缩小绿化面积、地基下沉、实房与样板房不符等，但问题一直得不到解决，只得诉至法院裁决。
个别建房工程，偷工减料，用材低劣，监造又不负责，导致商品房的质量问题连续不断出现，严重影响购房者居住。某小区业主投诉房屋内墙开裂、渗漏、地基下沉等问题很突出，问题披露后，开发商与施工单位互相推诿，久拖不决，使消费者叫苦不迭。
一些消费者签订合同时很随意，偏听开发商一面之词，轻信开发商的吹嘘和诺言。而开发商往往使用虚假广告宣传、模棱两可的设置，在合同中以格式条款套住消费者，一旦合同签订或入住，消费者权益立即受损。入“套”的住户，欲买不称心，欲退要吃亏，骑虎难下，大伤脑筋。如何避免落入不法房产商的“圈套”，从而保护自身的合法权益不受侵害呢？有关人士提醒消费者购房时注意：
1、购房前验看五证是否齐全、有效，还要看拆迁安置是否落实；供水、电、气、通讯设施是否具备；物业管理是否落实。
2、验看合同文本是否规范，有否被断章取义或偷换章节等不法行为。对事先承诺，应在合同中明示，最好委托律师或房产土地业内专职人士给予指导。
3、慎购期房，对宣传广告及承诺要经过详细的咨询了解，签订详细的合同。重要协议上，凡开发商不愿履约的，消费者不要迁就。
4、妥善保存好原始材料，如合同、发票、收据凭证、协议书等，一旦发生争议或违约，可凭依据投诉和法律诉讼。
孙红
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