近年来，家具、家装质量与环保问题申诉一直是京城百姓反映比较突出的问题，在今年北京市消协的600多件投诉中，反映家具、家装“有味”的占投诉总数的50％以上。其中劣质刨花板、中密度板强度低，板材握螺钉力差，容易离层，加之在生产环节中无序码放，造成板面弯曲变形也是反映的重点。然而更严重的是板材中的游离甲醛释放量超标。
一位业内人士认为，由于这两年新建了一批家具商城，使参展厂家流动性加强，再加上许多新建家具城都未经过验收，市场缺少相应的管理制度和产品检验制度。还有就是对于已验收过的家具市场缺少复查，使有些市场质量管理和售后服务水平有所下降。另外，在对家具、家装市场治标的同时，对产生问题的人造板材治本不够。因为多数的质量问题源于建材质量。目前，建材市场的人造板材质量参差不齐，有些产品质低价廉，有些假冒名牌，市场比较混乱。使用不合格的原材料，不可能生产出合格的家具，获得满意的装修。
投诉者李女士讲，她经邻居介绍，在一个家具厂定做了一套价格为2400元的三延伸米厨房家具。搬入新房后，感觉到厨房异味特别大，呛得人流眼泪、喉咙痛。而且孩子更是敏感，产生头晕、呕吐等现象。向厂家反映后，被告知，多通通风或喷一些空气清新剂就好了。然而，一个多月过去了，情况依旧。这时厂家却表示：没办法，新家具都有味。实在没有办法的李女士经过北京市化学物质毒性鉴定中心检测鉴定：厨房检测数据为0.8mg／m3；超过标准9倍，厨房柜橱检测数据为1.26mg／m，超过标准14.75倍；厨房抽屉检测数据为1.11mg／m3，超过标准12.88倍。检测结果属化学物质毒性严重超标。
当李女士再次向厂家反映时，该厂负责人解释说，人造板材是在市场购买的正品，防火板也是有品牌的。游离甲醛是否超标，我们不可能逐一检测。最后该负责人道出化学物质毒性严重超标的根本原因：李女士订的家具每延伸米800元，我们不可能使用A类优质板材和进口的防火板。因为名牌产品每延伸米要1200元以上。
据有关专家介绍，建筑、装饰材料和家具释放的有害气体，是室内空气污染的罪魁祸首，为从源头控制室内污染，国家质检总局颁布了《室内装饰装修材料有害物质限量》10项国家标准，生产企业于今年1月1日起执行，7月1日起市场上将停止销售不符合该10项国家标准的产品。因此，加强建材市场的监督检查力度，提高人造板材的质量，是减少家装、家具投诉的根本。
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