作为最贴近百姓生活的家电产品而言，不断地推陈出新无疑是这一市场多年不变的规律，其源动力在于消费需求的日益加剧，尤其是网络时代信息家电应用的逐步广泛，消费者渴望借助信息时代的家电产品享受美好生活，不断“膨胀”的需求欲望对家电产品及企业提出了更高的要求。新需求造就新的市场，家电行业竞争的白热化显得更加激烈，如何能够在新的竞争中确立引领者的地位，关键在于谁能够把握住新市场中最根本的需求，谁就将从中迅速胜出。
消费者究竟想要购买什么样的家电？是价格主导市场还是品牌、服务或其他什么因素？这是每个家电厂商都在苦苦思索的问题。据今年春节七天黄金周的调查表明，在西单商场、翠微大厦和大中电器城等商场，卖得最好的都是价格高技术先进的家电产品。以往购买家电专门图便宜的现象不见了，取而代之的是功能更全的、技术水平更先进的家电产品成为消费新宠。在西单商场，普通电视卖不过高档机型，背投等体现时尚、前卫的影像家电倍受人们关注，空调冰箱也是高技术含量价格贵的走俏。随身听、数码相机、数码摄像机等人们印象中的奢侈品都好销得很，甚至电脑也是八九千元的高档品卖得最好。
在北京一家商场的家电柜台，一位中年消费者告诉记者：“家电再便宜，也是大件，是耐费品，而不是日常消耗品，像彩电、DVD、冰箱、空调等，买了一件就不可能在短时间内再买第二件，再说，家里也没有地方放，因此，在买家电时，在一段时间内是排他性的选择。”在谈到国内家电的价格战时，他说：“价格低，是影响选购的因素之一，而决定选购的因素还是品质。”
据2001年上海彩电节组织的一项调查显示，消费者在购买彩电时，84％的人首先考虑质量，43％的人注重服务，39％的人要求品牌，只有25％的人最关心价格。业内专家分析说，随着经济的发展，人均国民收人的提高，目前我国居民消费结构已进入了重要的转型期。往昔作为奢侈品而出现的大家电，早已成为普通生活必需品，以往需要居民数年积蓄才能购买的产品，如今只需一个月甚至半个月的节约就能购置。今后十余年，人们的消费观念、方式、内容以及家电市场供求关系，都将发生重大变化。在这种情况下，家电购买趋势正从“希望买得起”向“希望买得好”转变。特别是对于受过高等教育、工作稳定、收入丰厚的人群，对高品质的生活要求较高，有较强的消费意识和消费能力，代表了未来的市场消费主体，他们将主导未来社会的消费。
看来，延续多年的传统家电市场空间已越来越小，未来的家电消费者将更加关注个性消费，换句话说就是更加关心最适合自己的产品，现在市场中供应的家电产品数量和品种很多，但很多消费者仍买不到自己满意的产品。这说明人们已开始日益追求生活质量，消费者对个性、时尚的家电需求甚至已逐渐取代了对家电实用性的重视，这是一种潮流和趋势。
“消费者的选择是性价比，而不是价格。在家电市场，消费者经历了太多的洗礼，变得更聪明。消费者应该享用什么样的产品不应该是由厂商说了算，而应该由消费者说了算。”一位资深业内人士这样认为。
过去人们只是被动地接受企业所推过来的产品，即使这些产品是企业主动去调研、征求消费者的意见而产生的，但仍存在着严重自我为主的因素，不能体现真正的消费需求，以至于产品同质化越来越严重。这点在国内市场中体现得较为突出，尤其是国内的一些家电企业，没有充分地与国际市场接轨，虽然他们已经感悟到消费者的利益对于产品市场的重要性，但还没有更加深入的行为与消费者相结合，商家多是在“闭门造车”。在这样的环境下，消费者没有更多的机会对未来自己使用的产品提出建议，更多的是被动地接受，即从市场中已有的产品中选择相对适合自己的，基本上对家电产品的研发没有实际意义上的“发言权”，事实上这是家电产品发展的一个误区。
部分国际品牌的家电企业已意识到这点，并采取了一系列的市场行为增强企业的核心竞争力——消费需求为导向。近日，某国外厂商发起和组织了“家电创意大赛”活动，其目标很明确，就是使家电产品更加贴近国人的生活，有最喜爱的、最适合自己的家电产品进行选择，让消费者自己来描绘、创造自己的生存环境，提高生活质量。虽然此次大赛只是一次市场活动，但据业内人士分析，这一举措代表着一些国外厂商在中国家电市场的未来发展战略，即以“产品为导向”转为以“需求为导向”，由对传统家电市场的争夺转向对未来新家电市场的开发。
从此次活动中可以感受到，一些国际企业已经提前看到了一个事实：今天的顾客越来越不满足于被动消费，而企业也很难满足顾客多变的、个性化的差别需求，因此只有让顾客参与到设计中来才能真正满足消费者对未来家电的需求。据哈佛大学商学院调查，在上市的新产品中，有57％是直接由消费者（或用户、顾客）创造的；美国斯隆管理学院调查结果则表明：成功的民用新产品中，有60％—80％来自用户的建议，或是采用了用户使用过程中的改革。这是一种新环境下的新需求，是消费需求的最直接的体现，对于家电企业而言，把握住这个环节并与企业的战略充分融合，必将从中胜出。
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