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保险业须重视信誉风险

2002-04-09 来源:生活时报 南方 我有话说

去冬以来,投资连接险的日子就很不好过。去年12月份,最具影响力的投连险——平安保险公司的世纪理财险,也不过是不到1%的人赚钱。近日,福州、北京、上海等地又出现投连险集体退保纠纷,这些现象使保险业面临信誉危机。

投资连接事实上和股市的投资基金一样有很大风险,有赔有赚。它兼具“投资”与“保障”功能,投资部分盈亏风险全部由投保人承担,保险公司仅收取管理费。去年7月以来股市进入漫漫熊途,不少人的投连帐户开始出现亏损,退保之类的纠纷开始出现。

业内人士告诉笔者,近年来,国内保险公司一味追求保费上规模,各级公司层层下达保费指标。前几年为了争夺市场份额,不顾利差损风险,在高预定利率时期利用降息噱头卖出大量保单。推出投资连结险后,同样置可能误导客户于不顾,在各主要城市争夺市场份额。20年来,中国保险公司一直采取数量扩张型战略,年保费增长率都在30%以上。有专家认为,国内保险公司的问题在于过分强调数量而忽视质量、注重市场份额而轻视利润、看重短期利益而忽略长期利益。

国内保险业从1981年才开始恢复,是年轻产业,新险种开发较少,国内保险公司本应该珍惜新险种,珍惜新险种的声誉。但如果保险公司为了保费上规模,为了追求增长率而纵容保险推销员误导甚至欺骗消费者,那无疑是饮鸩止渴。消费者只是暂时被蒙蔽,一旦投资出现亏损,毫无亏损心理预期的保户就会与保险公司产生纠纷,使保险公司声誉受到损失。严重时还会刮起退保风潮,影响到保险公司的生存。

 

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