广东游客投诉在泰国旅游中受到的敲诈和欺辱。
近些年，随着国内外旅游市场的发展和旅游黄金周的出现，催生了社会导游这一群体的壮大。由于一些旅行社对他们在管理培训上的弱化和无序性，致使这一群体鱼龙混杂，服务质量普遍较低，这方面的投诉一直居高不下。为了有效遏制黑导游坑骗游客，规范导游市场，目前，国家旅游局已在许多地方建立导游服务管理机构，对所有导游实行IC卡和服务管理机构建档管理。有的地方还建立了导游人员信誉档案公示系统，以便于社会监督。
日前，先后有两批10多名游客投诉了两件于9月12日至21日间发生在泰国芭堤雅旅游区泰国导游粗暴对待广东游客的事件。两起事件都因游客拒绝缴泰国导游强令补交的1000元“自费项目”费用。而对于该事件中的“自费项目表”，国家旅游局官员日前再次强调，这是“骗局”，并重申不准强迫游客交纳。
据羊城晚报报道，游客关先生投诉说，由广州××旅行社组织的这期新马泰10天团共有39名团员。在曼谷接待他们的两名泰国导游身上没佩戴任何胸卡等标志，其中一个自称叫“李登辉”。这两名地接导游使游客们的泰国行程饱受凌辱。
泰国导游将13、14日两天的行程于13日一天就完成了，并缩减了合同上写明的“水上市场”等项目。而且，当天晚上，“李登辉”传话给团友，要求团友们交纳1000元的“自费项目”费用。但遭到了团友们的一致反对。最后由于领队的游说，共有25名游客交了1000元，关先生等14人则拒交。
“李登辉”见状，态度强硬地说：“不交钱我就采取措施。”并暗示当地警察对此也会睁一只眼闭一只眼。之后，在旅游归途，他强行把关先生等14人赶下汽车，并指挥司机将车开走，把关先生等14人抛弃在路边。关先生等人在一条陌生的道路上空等了4个多小时，最后求助保安搭农夫车返回酒店。到了酒店，“李登辉”的助手竟称这14人不交1000元，就不给房间钥匙。关先生等人立即报警，警察赶到后，关先生等人差不多于当晚12时才住进了酒店。
对于参加同样由广州××旅行社组织的泰国6日游团的卢老师等人来说，他们19个团友的遭遇几乎与关先生一模一样。
卢老师说：“我们的遭遇比关先生还要惨。”“因为我们19个人拒交1000元，泰国导游就借故称车坏了把我们赶下车。之后，又让我们上了车，开到了一个四周完全没有人烟的荒山野岭就停了下来。这时天已经黑了，导游再次用各种说法威胁我们交钱，他们说如果不交钱就把我们赶下车不管了。后来，泰国导游就叫司机把车灯关了，把空调也关了，然后他们下车把车门锁了。
“那场景真是可怕，小孩子都给吓哭了，我们大人也紧张得不行。大约过了半小时，车里越来越热，空气越来越少，情况越来越危急。
“最后，我们没办法，为了不致于造成更大的意外事件发生，我们最后答应每人交900元后他们才来开车门、开空调。但有6个人因为身上确实没有钱，导游又跟他们吵了很久。直至第二天凌晨1时多，我们才筋疲力尽地回到酒店。同样，导游也不让6个未交钱的团友入住酒店。”
卢老师等人还介绍，这些导游不戴任何标志不说，有的身上还有令人害怕的文身。他们说认识很多黑社会哥儿们，有的甚至还说，只要花200泰铢就可以搞掂警察。
与泰国等境外一些地方旅游秩序的混乱、特别是“黑导”们在敲诈游客上的肆无忌惮相比，国内“黑导”在猖獗地坑骗游客方面，亦毫不逊色。
“十一”黄金周前夕，京城有媒体记者假扮外地游客暗访八达岭长城、长陵、九龙游乐园、古神道四个景点“一日游，揭开黑导游一贯在猖獗地坑骗游客上的许多黑幕。
临行前，导游介绍进去吃早餐的餐馆又脏又贵，苍蝇到处乱飞，一个鸡蛋卖1.5元。记者在吃饭时注意到，该餐馆老板将几张人民币塞进了导游的兜儿里。吃完早饭，游客们被带上两辆灰色中巴车，没见到他们事先承诺的空调大巴。而且旅游线路也变了成八达岭长城、十三陵定陵、九龙游乐园，没了长陵和古神道。
旅游途中，导游几乎变成了导购，其中一名游客在导游的鼓动下买了一件价值1000多元的玉器，这件“玉器”记者在别的地方的店里见到过，顶多三四百元。
下午1时30分，游客们终于在皇陵饭店吃上了导游承诺的“佳肴”，饭菜质量太差不说，大多数游客都抱怨没有吃饱。
最后，在某景点的一中医门诊部，无证导游又串通医生蒙事。当一位坐诊大夫在回答肾结石有什么特效治疗方法时，既没问病情病史也没诊脉，便马上开了一瓶300多元的药。当记者告诉他自己的真实身份后，那位大夫立即惊慌地要重新诊断开其他药方。
这位“黑导”称，一个月拉30个“活儿”老板就会给他发800元工资，任务完成后还会有提成，再加一些餐馆、商店、景点给的回扣，一个月最多时能挣两三万元，最少也能挣6000元左右。
与像此类在旅途中对游客的坑骗相比，黑导游在景点介绍上，有时更是信口开河。
据报道，一些旅行社的经理常开导导游们编故事蒙人。比如带游客去某景点时，就说某某电视剧是在那儿拍的。要不就说某国家领导人曾来到这里，说这里风景不错，还随手题了字。事实上，根本没有这回事。此外，许多导游在介绍旅游景点时，总是拿迷信当卖点吸引游客。更有甚者，有的导游竟给游客们讲“黄段子”。
总之，黑导游们都认为，能让游客开开心从腰包里掏钱，才是他们真正的本事。
