时下，少数动机不良者根据《消法》的某些赔偿条款和责任难以判定的现实，人为造成所购商品的质量问题或夸大问题，然后找商家或消协甚至法院，过分或蛮横地提出一些索赔要求，在社会造成不良影响。日前，记者在北京市海淀区消费者协会了解到几例类似的典型事例。
据北京市海淀区超市发总店日前反映，有一位年约45岁左右，身高1.7米上下、皮肤较黑、体瘦、戴眼镜的男子，自称“民警”的“普通消费者”，以其在羊坊店分店购买的冷冻鸡变质，里边还有蟑螂为由，骗走1000元。一周后，这位男子又以相似的理由到超市发农大分店肇事，已有所警觉的员工们立即与羊坊店分店联系，之后，让这名男子留下姓名、电话、住址。该男子立时神色慌张，过了一会儿借故溜走。经查，他所留下的姓名、电话、住址全是假的。
2002年12月1日，一名姓陆的先生拿着他花860元购买的日产GBA游戏机到海淀区消费者协会投诉某商城，称该商品没有中文说明书，认定是“水货”，要求依法双倍赔偿。经消协调查，某商城售货员对这位姓陆的先生印象极深，说：“这个人购物时兴趣与众不同，有中文说明书的游戏机他不买，专找无中文说明书的游戏机买。”海淀区消协有关人士告诉记者，这种现象很明显，是专买“水货”为索赔寻“证”的。就此，消协已通过有关渠道通报了此事，并且告知商城，出售无中文说明书的“水货”游戏机是国家明令禁止的。抛开消费者的不良索赔不说，在此事上商家应依法应对纠纷，并依法从事经营活动。
2002年12月2日，海淀区消协来了几位陌生人，一问才知道一位是消费者，其他人则是某方便面厂家的代表，他们面袋里夹杂着绿豆般大的黑色异物并引起了索赔纠纷。根据上述情况，消协经过调解，厂家向顾客道歉，并赔偿人民币200元。可是这位顾客转眼间推翻了已达成的协议，拿着那袋方便面旋即离去。不久，厂家接到这位顾客电话，要求厂家为其朋友赞助人民币10000元，否则就找媒体曝光，弄“臭”厂家。
北京海淀区消协就以上现象在接受记者采访时认为：整体上处于弱势的消费者，有时也会出现少数挖空心思、无乱不入的“强者”，甚至玩弄“手段”、制造事端、敲诈他人，虽然为数不多，但对正常经营秩序的影响还是非常大的，更损害了消费者的形象。为此，消协提醒：一是顾客要做有理智、讲公德、守信用的人。二是商家要依法经营，尊重消费者合法权益的同时，还要有所警觉，发现骗子要及时采取有效措施加以防范或举报。三是有关执法部门要关注这类现象，并依法进行监管和打击。
