如今，低端笔记本之战已呈“白热化”之势。戴尔、方正、联想等厂商纷纷降低价格，曾经让消费者怦然心动的“万元笔记本”已经失去了意义，很多厂商都推出了7000元左右的笔记本，其价格已经接近中高端的台式电脑。近期，神州电脑甚至要宣布推出4999元的产品，预示着笔记本电脑将打穿5000元价格底线。就连进入中国以来一直以高端形象出现在消费者面前的老牌笔记本厂商惠普，也放下其“贵族”身份，推出一款名为Compaq800的笔记本电脑，售价仅为8999元。而东芝、戴尔、NEC更是早已开始推自己的低价笔记本电脑以抢占市场，就连IBM也投放了多个型号的万元笔记本。
不可否认，现如今的低端笔记本电脑市场已经处在一个比较混乱且迷茫的境地中。如果说低端笔记本电脑在产品性能上与高端笔记本电脑有一定差距是正常的，那么，在服务方面，厂商对待购买高端产品和低端产品的用户是否做到了一视同仁呢？答案是否定的：笔记本电脑厂商的表现并不那么尽如人意。
“解铃还需系铃人”，重整低端笔记本市场格局，让低端笔记本电脑有一个准确、完备的定义，是广大消费者的心声。现在，“放心笔记本电脑”这一概念的提出，让翘首以盼的消费者看到了希望的曙光。
“放心笔记本电脑”是京东方针对这一市场的种种弊端而提出的，希望以完善的服务诠释“低端的产品同样能享受高质量的服务”这一经营理念。据悉，京东方向用户承诺，凡购买其笔记本电脑的用户7日内免费退货，8—15日内免费更换；整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换；主要部件如CPU、显示屏、内存、硬盘等二年保修。京东方之所以如此自信，依赖于一套完善的服务体系。例如在技术支持方面，设有专门的技术支持部门并承诺24小时内及时回复客户的笔记本电脑问题。
“放心笔记本电脑”概念给厂商们提了个醒：要想获得消费者的“倾心”，关键是要让他们“放心”。而在消费者比较敏感的低端笔记本行业，做好这点尤为重要。
