一些经营者制定的格式条款只强调权利，不注明法定义务，甚至把不平等条款强加给消费者迫使其就范，引起消费者强烈不满。从即日起，中消协将对消费行为中不平等的“霸王条款”正式宣战，“格式条款系列点评”活动在全国范围内展开。
中消协投诉部主任王前虎介绍说，去年全国的69万件投诉中，群体投诉大幅上升，特别是有关格式合同的投诉明显增多，诸如电力公司设备改造升级时的强制收费行为、汽车三包合同规定条件苛刻、民航延误后如要改乘其他公司航班必须回原购票点退票、商场打折促销活动中注明“最终解释权”、购房贷款时必须买保险，且保险的第一受益人为银行一方，而不是消费者等等，这些都是不平等格式条款在作怪。
此次征集活动的范围包括：商品房、物业、装修服务；家用轿车；维修服务；邮政电信；金融保险；旅游、住宿、餐饮、停车场服务；铁路、民航、公路、公交服务；教育及各种中介服务；水、电、气、暖等公用事业服务；商场、超市服务；干洗、照相摄像、婚庆服务；农用生产资料等。
凡2002年1月1日到2003年7月底以前，消费者在购买、使用商品或接受服务时，发现经营者单方面以通知、声明、店堂告示等方式做出不公平、不合理的规定，以及显失公平的行业惯例，都可以向中消协来信反映。中消协将采取公开曝光、向有关主管部门建议责令改正等方式推动问题的解决。
