从中国室内装饰协会施工委员会得到的数字表明，今年1至2月全国家庭装修的投诉已超过500起。从北京市建筑装饰协会家装委员会的调查统计来看，2002年投诉到北京市装协家装委员会以及相关机构的装修总投诉量为300起，而进入2003年1至3月后，共接家装工程投诉50起，在这些投诉装修质量问题中，由于“隐蔽工程”不过关而造成的投诉占很大比例。5月30日，本报记者来到了北京市建委指定负责监督家庭装饰市场单位之一的百万家园监理公司，有关人士揭开了家装“隐蔽工程”中的违规真相。
据百万家园监理公司的负责人许国忠介绍，所谓“隐蔽工程”，就是在装修过程时被隐蔽起来，表面上无法看到的施工项目。根据装修工序，这些“隐蔽工程”都会被后一道工序所覆盖，所以很难检查其材料是否符合规格，施工是否规范。近几年来，由于家庭装饰工程在设计与施工中，设计师对结构安全及防火方面考虑不周，发生了许多质量问题。
据业内人士张钟生介绍，“隐蔽工程”违规最大特点是其隐秘性，比如因顶棚整体或局部塌落，使吊顶变成“掉顶”。这主要是因为吊顶与楼板以及龙骨与饰面板结合不好，或承重过大所造成的。按照规定，吊顶龙骨不得扭曲、变形，安装好的龙骨应该牢固、可靠，四周水平偏差不得超过5毫米，超过3公斤重的吊灯或吊扇都不能悬挂在吊顶龙骨上，而应该另设吊钩，如果吊顶使用石膏板做饰面板，其厚度应该在9毫米左右。
管道渗漏造成顶棚损坏的原因，则是“隐蔽工程”违规比较突出的现象，究其原因，就是家庭居室包括厨房、卫生间的上下水管道以及每个房间的暖气管，由于管道安装不易检查，所有管道施工完毕后，施工人员没有按照有关规定经过注水、加压检查，有没有跑、冒、滴、漏等程序，直接交工了，而这些业主在收房时很难检查，都是隐蔽部分，业主用肉眼是很难发现问题，一旦发现出了问题，就什么都晚了，重新改造管道，劳民伤财，按着业主的话：“这些都是意想不到的毛病。”
在采访中，许国忠再三强调，现在许多居室装修时都采用暗埋线路，这些暗埋线路就相当于暗埋险情，暗埋火灾隐患，因为埋线属家庭装修隐蔽工程部分，因此户主不易对施工质量进行检查，按规定，正确的操作方法是：暗埋线路不能直接埋入抹灰层，而要在电线外面套管。套管中的电线不能有扭曲、接头。另外，在线路安装时，一定要严格遵守“火线进开关，零线进灯头左零右火，接地在上”的规定。另外，施工完毕后，除了要通电检查外，施工队还要给户主提供一份详尽的电路配置图，以备他用等。
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