近两年来各家商业银行纷纷推出了个人理财服务。但此项业务还依然不尽如人意。首先是尚无收费标准，如何合理收费，是老百姓关注的焦点；其次，目前大部分理财服务还只是作为银行锁定优质客户的一种手段；三是缺乏既精通银行业务，又精通证券、保险等金融业务的专家，使老百姓怀疑找银行理财难有保证；四是交易手段落后，大多以柜台服务形式为主，以电话银行、手机银行等为辅助手段完成交易；五是由于难以掌握准确的客户资料信息和个人信用体系尚未建立，因而不能提供差别服务，各家银行在产品种类、结构和服务功能上往往大同小异。
（《经济日报》2001.4.25）
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