包国新认为，在同一路段，T438次比其他特快列车运行时间长，不应该定为特快，更不应按特快的标准定价。包国新找到佳木斯铁路分局寻求说法，答复是，T438次虽然运行时间比特快车长一些，但票价制定的主要依据是本车设备先进、优质服务。
今年2月1日，包国新找到哈尔滨铁路局，回答说，该车之所以运行时间长，主要是考虑旅客到达哈尔滨时间太早，办不了什么事，还不如在列车上。
“特快列车应在运行时间上比其他列车短，否则就失去了‘特快’的意义，有欺诈消费者的嫌疑。”3月26日，包国新以此为由将哈铁局告上了法庭，要求被告双倍赔偿多付的车票款。法院已审理此案。
（《中国妇女报》2001.6.20）
