谈到退货原因,有位消费者称,自己在更换3次整机以后,空调仍不能使用。而家住九里堤的李女士告诉记者,两天前购买空调时,商家承诺11日前来安装,她便专门请假,在家等候。结果苦等了一天最后却被告知没货,并要她到商场去退款。
业内人士认为,热销期间,商家应从自己的安装能力出发,以对消费者负责的态度抓住销售机遇,而不能忘掉诚信。
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