汉城市政府过去虽然设立了“民愿室”负责处理市民遇到的问题和困难，但一些公务员敷衍了事或暗箱操作的腐败情况时有发生。为清除在“民愿”处理过程中的腐败现象，1999年4月在汉城市政府网站上开设了这一“公开系统”。市民可以通过上网提出“民愿”，有关部门公务员在网上接到市民“民愿”后，必须把处理的每个过程，直至处理结果在网上公布，使市民能够通过互联网清楚地了解自己提出的问题是否已经开始处理，处理的程度以及最终结果。
汉城市市长高建说，“公开系统”不仅对防止腐败起到了有效的作用，而且对市政府获得市民信任也起到了积极作用。
（《新华每日电讯》2001.9.2）
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