不敢晚点的火车

2001-12-13　来源：文摘报　 我有话说

从西班牙首都马德里到南方塞维利亚城的高速铁路是1992年建成通车的，由西班牙国营铁路网公司经营，火车时速为每小时220多公里。为提高这条铁路线的利用率和经济效益，该公司于1994年向全社会宣布“不晚点5分钟许诺”：如果因人为原因晚点时间超过5分钟，列车上旅客的车票款全价无条件退返给旅客。自从这一庄严的许诺宣布后，正点率大大提高。

（《人民日报·海外版》2001.12.8）