2001年12月14、15、17、19日，来大连市信访办的上访者，超过600人次，绝大多数是社会最底层的弱势群体。记者询问了40多位上访者：“上访有用吗？”结果只有两人回答“有用”，其余全部回答“没用”。
大连市信访办候访大厅不算小，但是接待窗口不足半平方米，接待员与上访者等级分明：窗口内外，一坐一站、一官一民。能进接待室，只是少数幸运的上访者。多数上访者到接待窗口，几句话就被打发走了。
信访办对来访很少作记录，让他们找别的部门也不给联系和沟通，如何解决问题没有承诺和期限。
12月17日上午，几个民工来到信访办接待窗口对接待员说：“上周五我们在华南广场工地干活的60多个民工，被保安给打出来了，有几个人被打伤。他们欠我们每个人几千元工资不给。”得到的回答是“你们去找劳动局监察大队吧！”
这些外地民工在华南广场工地干活普遍在200多天以上，华南企业集团欠民工的工资合计有40多万元。民工们一直等着发工资回家过年。华南企业集团担心民工在工地闹事，就决定将其强行赶出去。12月14日下午，集团找来30多个保安，手持棍棒，砸开房门，将他们全部赶出去，并且将行李、收音机等物品从二楼抛下。两个民工因躺在床上起身慢些，被棍棒打倒昏迷。事件发生时，一民工两次打“110”报警，巡警来了却不解决问题。如今被赶出来的民工住在冰窖般寒冷的汽车库房里。
12月14日，天河新苑6个知识分子模样的人来上访，反映400户业主的新房取暖遇到麻烦：百余平方米的住房，日烧煤气费用不少于40元，达不到18摄氏度，比集中供热费用高出几倍，要求开发商改煤气炉独立供暖为集中供暖。信访办接待后，答应在下周二、周三答复。当晚百余户业主聚会，准备15日与开发商对话。没想到开发商取消了对话承诺，于是近百户业主到市政府上访。至今，信访办也没有给上访户什么答复。
（《法制日报》2002.1.5）
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