上车后，傅部长用手擦了一下座位，见没有灰尘，这才满意地坐了下来。这时，1625次列车车长闻讯赶来，傅部长拉列车长在身边坐下，详细地询问车上挤不挤，卫生条件怎么样，能不能保持开水供应。列车长一一作了回答。
了解完情况后，傅部长一节车厢一节车厢地检查了起来。在12号车厢，傅部长查看了厕所和洗脸间的卫生，看到卫生较好，开水炉里有水，他满意地点了点头。来到洗脸室，傅部长拧开水龙头，见水龙头没水，便关切地问：“怎么没有水，旅客要喝水怎么办，能保证吗？”列车长表示，春运旅客多，车站人手紧张，在麻城站没有上到水，但喝水能保证。傅部长叮嘱道：“一定要保证旅客有水喝。”在暖气炉前，傅部长细心地伸手摸了一下炉壁说：“炉子生火了没有？晚上暖气开不开放？”当得到肯定答复后，傅部长才放心地向15号车厢走去。见到15号车厢厕所里有几个瓜子壳，傅部长摇了摇头说：“这里的卫生没有搞彻底。”
随行的铁道部有关负责人表示，傅部长一行是昨天晚上坐K107次的硬卧从北京来到麻城站的。傅部长每年都要以一个普通老百姓的身份，坐几次硬座、硬卧对铁道部门的工作进行暗访。尤其是每年的春运期间，他都以普通旅客的身份体验铁道部门的服务，看一看人民群众对铁道部门的服务是否满意。（《人民日报·海外版》2002.2.20）
