老人被带走的当天，子女们下班后回到家发现老人不见了，当即报了案，并到处寻找。在银湖深圳收容站查找时，该所的电脑资料里出现了“袁文，30岁”。亲属们要求查询原始单据，但该所工作人员态度恶劣，不予查找。
事发后，袁文和其亲属踏上了漫漫投诉路。2000年7月18日，深圳市民政局答复：市收容站对袁文实行收容遣送是符合政策法规的，电脑资料出现的年龄错误，是有关人员责任心不强所致。该局决定：市收容站对袁文家属给予适当补偿，并对市收容站进行一次行风整顿。但深圳收容站拒绝补偿。
2001年4月15日，袁文向深圳市福田区法院起诉，状告上林派出所和深圳市收容站。请求法院确认两被告的收容遣送行为不合法；判决两被告赔偿损失3万多元。
9月10日，法院一审判决：两被告将原告遣离特区的行为合法，驳回原告的赔偿要求。
袁文及其亲属不服，提起上诉。此案至今没有终审判决，但引起了社会关注，一些群众强烈要求有关部门规范收容遣送。广东省一位检察官说，收容遣送存在很多问题，由于利益驱动，很多被收容人员成了一些派出所和收容站的经济来源之一，所以他们才那么卖命地将一些不符合条件的人收容遣送。
一位群众提出疑问：如果只要是派出所抓来的人就收下，收容所不做详细的审查登记，那乱收容何时能止啊！一位老年女士说，袁文的遭遇让她很担心：“我出去散步时会不会也被抓去？”
（《民主与法制时报》2002.3.19 南风文）
