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国有银行:休假比服务先接轨

2002-05-09 来源:文摘报  我有话说
“五一”期间,北京各大国有商业银行宣布倒班歇业。

银行业认为轮休的理由有三。一是自助受理个人金融服务的机具已经得到发展;二是从成本考虑,节假日银行的业务量只是平时的15%-20%;三是银行一线员工也应该享有与其他劳动者一样的休假权利,是和国际接轨的举措。

据介绍,在节假日英国银行业歇业(专业术语叫银行假日)的现象很普遍。但由于英国支付系统的高度自动化,银行假日并未给消费者带来不便。

而在节假日同样很多的日本,各银行争相提高服务质量,会尽量少休息,多安排长假中的营业时间。

记者这几天分别到北京天安门、西单、王府井等地随机采访了部分游客。一位出租车司机告诉记者,这几天他拉了好几位客人,都是拿着卡到处找银行取钱的。很多银行安放的ATM机不够使用,造成了排队等候的现象。

家住西公街胡同的孟女士向记者讲述了昨晚家中突然停电后的辛苦,“我一大早就到银行去买电,可走了四五站地,发现附近的银行都不营业,好不容易在安贞桥附近找到一个分理处,不但等候的人多,还要等到10时才营业,回到家,冰箱里的东西都化了。”

北京大学经济学院博士生张秋雷认为,我国的银行面对每年几十天的各类假期,是否考虑到了目前我国现金交易量仍然比较大这样的特殊国情?我们只有从实际出发,先做到“国情接轨”,才能安心地和国际接轨,享受长假期。

(《羊城晚报》2002.5.4)

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