银行人士说,没想到银行的“超优服务”在国人“财不外露”的习惯面前碰了一鼻子灰。许多“有钱人”则对银行的“超优服务”表示了担心。一位客户说,想申请VIP卡得填详细的个人资料,包括家庭住址、房产有几处、车牌号是多少,万一泄露出去,总是不太好,不知道银行要这些资料干什么。而银行也挺不解,我了解你的生日就想在你生日时寄张贺卡,客户为什么不接受温馨的关怀呢?
其实,对客户来说,不闻不问反倒说明对客户隐私的尊重;对银行来说,有所为有所不为,更能赢得客户的信任。(《北京日报》2002.7.15)
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