在德国逛书店，你一走进书店，就有人迎上来，以问询的目光盯着你，惟恐不能为你效劳点什么。如果你找不到某本你想要的书，他便忙着帮你找；就地没有，他便跑着步上楼去找。实在找不着，只要你告诉他书名和作者，他便利用几大本厚的图书总目录或通过电脑联网替你查找，如果查到了，他便递给你一张或数张表格，登记一下，然后告诉你几号来取。原来，书店有专职人员负责为你从别处调拨，一般三五天就能拿到。这种情形我遇到过多次，每次都如愿以偿。要是你买的书较多，或者书本身较重，不便携带，你可以给个地址，交一定的邮费，书店可以替你邮寄，不管国内国外。如上次（1991年）我在一家书店买了一部梵高的画集（两大本），重约8公斤，该书店只要了我5马克邮费加3马克挂号费，完好无损地替我寄到了北京。
你也可以把书店当做“公共图书馆”：有的书你不想买，但有兴趣看，你只管看下去好了，除非书店下班关门，不会有人来干涉你；累了，不妨把就近暂时闲着的办公椅子挪过来坐一坐，主人回来时，他宁可站着办公，也不会主动去赶你走。有的书店还主动为读者准备一定的桌椅。
德国的图书市场我最感兴趣的是它与出版社的紧密关系。如果某一本书从电脑中获悉它已在市场上售罄了，书店便立即通知出版社再版，出版社再版一般无须经过“征订”，由于信息反馈及时，书出得很勤、很快，既不会造成积压，又能随时保持市场有货。（《中华读书报》2002.9.11）
 |
