为了让妻子知道事情的严重性，冯运多次强调：“赶快去存钱，有了钱，我就可以回家了。”冯运的妻子感到蹊跷，丈夫怎么会欠了人家8万元，而且要求尽快存入账号？以前从来没有听说过呀！况且从声音中，她感受到丈夫似乎受了伤，于是断定丈夫是被人绑架了，就报了警。
报警后，冯运的妻子立即来到在深圳工作的伯父家求援。伯母听说事情的原委后，立即来到银行取钱。她们在一家招商银行存了5万元，又选择了在东门的招商银行雅园支行存钱，因为那里晚上8点还营业，又是闹市，是绑架者取款的最佳地点。
冯运妻子和伯父伯母来到东门。存钱时，冯运妻子对雅园支行的柜台工作人员说：“钱可能是赎金，先生已经被绑架了，请留意前来取钱的人。”
银行工作人员发现，刚存入的5万元已被取走4.5万元，他们初步断定：取款人有可疑迹象。于是一边通知那些晚上8点还继续营业的招商银行，一边安抚存款人员，让他们留下来，下班后看一下现场录像，辨认取钱者。
晚上7点半，银行门口出现了几位大汉，其中一位身高l米8以上的大汉匆匆来到营业窗口，其他人在门外等候着。大汉是来取钱的，一卡通账号正是冯运的，取款数目为3.52万元。
此时，冯运妻子及其伯母都在营业窗口排着队，银行部主任李小姐看他们站在同一队里等候，连忙用眼瞟了一下冯运的伯母，冯运妻子和伯母马上明白了李小姐的意思。
看上去，营业大厅里的银行工作人员出奇地冷静。李小姐向其他人示意之后，就到旁边打电话报警了，然后回到原地。窗口的营业员则慢慢地清点着钞票，取钱的大汉不耐烦了，连连催促道：“不用点了，拿给我就是了。”可营业员回答得很干脆：“不点清数怎么可以。”恰好这时候又来了电话，营业员连忙抢过电话，跟对方聊了一阵。
时间拖了很久，警察还是没有来，此时，营业大厅里的工作人员只有两位男保安、一男两女三位银行职员，他们和冯运亲属的心都提到了嗓子眼。所有的人都暗暗注意年轻的李小姐，李小姐用眼向所有的工作人员示意后，窗口的女工作人员把钱交到了大汉手中。大汉刚刚接过钱，两位保安猛地扑了过来，把大汉打倒在地，冯运的伯父也同时赶过来帮忙。营业大厅的大门拉下，锁得严严实实，门外的几位大汉发现情况不妙，溜走了。这时警察来了，人们把悬起来的心放了下来。
事后，雅园支行的行长董龙胜说：这对银行职员是一个考验，也增长了我们应付类似事件的经验，也为银行职员做出了表率。（《深圳法制报》2002.9.25）
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