2002年1月25日，江苏省常州大德石化有限公司，接到一个自称周力的人打来电话，说自己是开封正发化工厂的厂长，厂里正在“等米下锅”，急需丙二醇20吨。双方经过讨价还价签订了一份传真的产品购销合同约定：1月26日交货，交货地点为张家港兴菱仓库。总价款13.4万元，需方须于1月25日办理电汇后将电汇凭证传真至供方。
下午4点钟，正发化工厂依约发来电汇凭证传真件，电汇凭证上填写的出票银行是“开封市农业银行开发区分理处”，汇款金额为13.8万元，上面盖有银行的转讫三角章。
为防意外，石化公司工作人员通过开封114查号台，查询到了“开封市农业银行开发区分理处”的电话号码，经打电话询问，接话人员称，款已于3点汇出。这样，石化公司便放心地依照合同，向张家港兴菱仓库开出了发货手续。
石化公司将货发出后一直注意查收对方的电汇，可是几天过去了，公司始终未收到这笔款子，向对方打电话也无人接。
1月31日，石化公司派人赶到开封，然而，开封市根本就没有所谓的“农业银行开发区分理处”，也不存在正发化工厂。石化公司及时向公安机关报了案，但价值十余万元的货物已不知去向。
出票行成了假银行，电汇成了泡影。石化公司认为，开封电信分公司的114查号台，将一个不存在的假银行电话号码登记在册，在石化公司咨询时受到诈骗分子欺诈，造成了严重的经济损失，对此，电信公司有不可推卸的责任。石化公司于2002年7月25日向法院提起民事诉讼，要求河南省电信公司开封分公司赔偿经济损失12.6万元。
法院对此案进行了审理。开封114查号台辩称：114查号台是提供查号服务的部门，不是审查客户真伪的部门，因此，石化公司损失与查号台行为之间不存在因果关系。石化公司的经济损失，是诈骗分子所为，应由诈骗人来承担责任。
法庭认为：石化公司在对购货方的资信情况没有充分了解的情况下，仅从“114”查电话，对电汇凭证的真伪进行验证，并作出发货的决定，过于草率。但是，电信公司的“114”查号系统，在办理所谓的银行分理处电话号码进入该系统的过程中，对金融部门这样的重要单位，没有尽到审查的责任，致使虚假单位的信息进入其查号系统供社会公开查询，给犯罪活动以可乘之机。虽然电信公司的行为同石化公司被骗损失之间没有必然的因果关系，但是，为了促使其增强责任心，维护社会经济秩序，理应由电信公司承担一定的补偿责任。
8月16日，法院判决电信公司一次性补偿石化公司损失3000元。
本案遇到的一个值得深思的问题是，电信公司在安装电话时，对客户主体资格及客户资料真实性究竟该不该审查，对此，有关法律、法规均无明确规定。作为电信公司，114查号台涉及到社会的方方面面，其真实性是全社会的期望和要求，尤其是对一些重要单位，如银行、医院、政府各职能部门等，应该保证准确无误。因此，在完善电信立法的同时，电信部门对重要客户装机程序应有更严格的规定。（《民主与法制》2002年第10期）
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