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让自助银行更“傻”些

2003-06-15 来源:文摘报  我有话说
近日,记者到北京的工行、建行、商行、招行、交行等几家银行的营业厅走访了一下,看到在24小时营业的自助银行里,前来取款的人络绎不绝,但绝大多数是年轻人,老年人很少光顾。

自助银行不用填单,不用出示证件,不需要排队,为啥老年人放着方便不用呢?

在建设银行翠微路营业厅的网点柜台旁,几位排队存、取款的老年人说,老年人之所以不愿意使用自助银行业务,主要是两个原因:一是怕不安全,担心遗失银行卡被盗用。二是觉得自助设备全是扫描口、读卡器等一大堆专业名词,怕遇到输错密码被吞卡的麻烦。

年已七旬的王东来老伯建议,希望自助银行操作更简单些,可像使用“傻瓜”相机一样省心。(《中国老年报》2003.6.11)

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