为查明真相，2002年4月，白银市质监局派员从两家公司分别申请到13034162827、13893036870手机号码，委托甘肃省计量测试研究所对其通话时长进行监测。6月17日，对两个号码各监测通话35次。
《测试报告》显示，白银联通记录的13034162827号码的通话时长有34次超长。误差最大的一次，监测实际通话时长为58.5秒，话费单上记录的通话时长为148秒，超长计时89.5秒。测试时产生话费17.81元，因通话时长计量超差，多收用户话费5.23元。白银移动记录的13893036870号码的通话时长31次超长，最大计时误差绝对值为87.5秒。测试时产生话费17.25元，因超长计时，多收用户话费3.75元。
根据测试结果，白银质监局决定：没收依据在网用户数推算出的2002年1月至6月白银联通违法所得31.38万元、白银移动违法所得43.83万元，分别处以1000元罚款。
白银联通、白银移动不服质监局的处罚，于今年1月28日，将白银质监局告上法庭。5月20日，这起官司在白银市白银区法院开庭。
目前，“计时风波”引发的诉讼尚未判决。无论结果如何，案件引出的通话计时监管问题，都不容忽视。
据报道，我国电话用户总数已达4.47亿，居世界第一位，其中，固定电话用户2.26亿户，手机用户2.21亿户。对这个庞大消费群体而言，通话计时计费装置犹如一杆秤，计量不准，无异于用“黑心秤”坑人。
事实上，通话计时计费问题近年来一直是消费者投诉的热点。面对移动通信运营商这样的垄断企业，无论是消费者本身还是负责维权的消协，都面临着一个取证难、指证难的问题。比如手机长途电话有通话时间记录，而市内电话却只有通话次数记录，至于计时计费准确与否、企业的诚信度如何谁也说不清楚。（《新华每日电讯》2003.6.15）
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