韩先生认为，由于店方没有妥善保存致使照片数据丢失，而且照片中有一些记录了其从事护士工作的妻子在“抗非”前线的工作情况，很有纪念意义，因此，要求店方赔偿其全部损失（包括精神损失）。
店方则认为，他们将照片数据输入电脑只是为了冲印的需要，并没有为客户保存数据的义务。此外，店堂内也有告示提醒消费者：“为避免意外情况，数码照片未冲出前，请妥善保管数据，自行删除的后果自负。”
到底该由谁承担责任？上海徐汇区消协工作人员指出，摄影店因数据丢失到期不能提供照片，应承担相应的违约责任；而韩先生在店方告知冲印风险的情况下轻易删除原始数据，也有一定责任。
对此，消协提醒大家：在数码照片冲印完毕前，切勿轻易删除原始数据；特别珍贵的照片可选择保值冲印服务。（《新民晚报》2003.6.13）
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