8月9日，高女士的妈妈心脏病突然发作，被家人紧急送往铁道部北京铁路总医院，输了一瓶氯化钠注射液加硝酸甘油。“这两种药一种4元钱，另一种才3元多，可怎么材料费就要近70元？”
收费清单打出后，高女士发现仅一次性输液器就40多元。对此，值班医生的解释是，这种输液器多了可调节的刻度，能严格调整速度，不用担心速度的变化引起病人不适。
医生事先并没有说明，高女士十分不满。
“现在的医患矛盾实际上是患者与体制之间的矛盾。”北京安贞医院副院长周生来的一句话说透了不满的本质：不解决根源问题，只靠一次突然而来的非典，医患矛盾不可能真正缓解。
不只一个医院院长为记者算过账：国家对医院实行“断奶”政策，医院的工资支出、医疗设备购买、医院建设等费用都要靠自己的经营收入，“以药养医”是不得已的办法。医疗行业改革远远滞后于其它行业的改革，已经不能满足群众需要，理所当然地会招致不满。（《文汇报》《服务导报》2003.8.23、24）
