上岗需要学历本无可厚非，化淡妆也未尝不可，但是身高和体重这两项规定却引来不小的争议。现在728路的确有一些售票员达不到公司所规定的年龄、身高或是体重的标准。北京广播学院影视艺术学院的史帆同学说：“平时就经常坐728路，感觉他们的服务还是非常不错的，再出台这样的规定，实在没有什么必要。”家住吉安所北巷的乘客李济生老人说：“在长安街这条百里长街上，公交树立品牌意识是对的，但是作为一名乘客，最需要的是乘务人员的良好服务，光是长得好看，对乘客而言没什么实际意义。”
汇泽律师事务所的赵大莹律师说，北京市巴士公司的服务规定是非法的。表面上看北京市巴士公司对728路公交车女售票员的各项要求是为了树立首都公交的形象，但这项规定不仅不能真正提高服务质量，而且对女职工存在着用工歧视。（《北京法制报》2003.8.30）
