最近,北京的刘女士向一家通讯公司申请安装宽带,商家说理论带宽是10兆。可交了申请书和半年费用600元,通讯公司安装的却是一条用有线电视线接入的网线,带宽只有1兆,上网速度只有常规宽带速度的1/10。
记者对涉及宽带、网络服务等领域的高科技产品作了调查,发现商家利用消费者不了解专业知识,隐瞒知情
专家提醒消费者:购买高科技产品时不要相信口头承诺,必须要求商家出示整个产品和各个配件的详细说明。必要时可以签订产品细则的确认协议,以便作为今后维权的依据。(《北京日报》4.7李冬梅文)
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