10月2日下午，胡锦涛总书记先后视察了北京市朝阳区劲松中社区和劲松街道办事处。劲松街道办事处的“民愿接待室”吸引了总书记的目光，胡锦涛在接待室窗口前停留了五六分钟。
民愿接待室工作人员李大林说，该接待室借鉴了韩国政府办事大厅中“民怨接待处”的叫法，将“怨”谐音为“愿”，意思是说只要你有愿
李大林说，作为一个街道办事处，总有一些问题是我们这一级无法解决的，我们只能把大家的意见收集起来向有关部门反映。问题解决之前，居民或许会到我们这里发一通牢骚，我们就耐心地听他们说，因为这能让他们心里好受些，相当于进行了一场简单的心理辅导。其实有的时候，来我们这里的居民也就是想找个人说叨说叨，把憋在心里的话说出来。有一次，一个40多岁的刑满释放居民来到我们窗口，说自己找不到工作，要街道帮忙找份好工作。他情绪很差，脾气也不好。当时我给他端茶倒水，让他坐下来慢慢说。他临走时对我说，他知道自己找工作确实比较难，和我聊完了心里就好受些了，他会认真考虑我的建议。（《新京报》10.31）
