11月2日，在国美北京联想桥店的洗衣机销售区，记者看到，服务台后面的墙壁上张贴着家电以旧换新的价目表，上面清楚地写着“彩电：14寸100元，16寸100元……空调：窗机100元，1.5匹150元……”记者问：“到这儿以旧换新的人多吗？”该服务员拿出一个厚厚的登记本，说：“这只是这十几天的记录，已经有几百件了。”
记者在调查中发现，目前家电的以旧换新多集中在冰箱、彩电、洗衣机等大电器，而小电器除了中南吸油烟机和亚都加湿器，记者尚未发现其他推出以旧换新的厂家或商家。采访中一位周女士告诉记者，她家的老式电熨斗、以前孩子用的游戏机、旧的电话机等占据了壁柜里一大块地方，也都好好的能用，扔了可惜，卖吧，也值不了几个钱。现在听说以后不能随便乱扔旧家电了，看着这一堆“破烂”真让人着急。
国美北京联想桥店某品牌吸油烟机的促销员对记者说，大家电回收后，即使是报废产品，里面也有很多东西可以拆下来再利用，外壳也多为金属的，回收价值较高。而小家电“内脏”本就没什么，外壳又多是塑料的，回收价值低，自然也就没人愿意要。
国美电器企划部副部长王力宏表示，家电以旧换新是国美为消费者提供的无忧服务项目之一，但国美作为电器的销售企业，再难有精力与成本去处理这些旧电器，因此，国美仅仅是中介，是回收公司与顾客之间的桥梁。目前，旧家电是由有资质的回收公司进行处理。由销售企业、生产企业、回收公司等多渠道回收，最后集中到专业机构去处理，将是废旧家电处理的大趋势。
《中国消费者报》11.15桑雪骐文
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