冷清经营
北京市西城区新街口街道新馨帮扶“爱心超市”，10平方米的小屋摆满米、面、油盐、旧被褥、旧衣服等物品，但没有来领物品的人。负责人张辉介绍，当地特困和低保家庭群众凭价值500元的爱心卡一年中可在超市领取生活必需品。没有爱心卡的人也可以来买东西，但从没见人来过
截止2004年底，全国已经有23个省（市、区）建立了2348个“慈善超市”、“爱心超市”。然而，“爱心超市”往往是热热闹闹开门，冷冷清清经营。在上海，“爱心超市”的客流量远远低于一个白天营业的小型便利店。
不能满足困难家庭需要
“爱心超市”普遍存在日用品短缺而旧衣被过剩。“相较之下，洗衣粉、米、油等生活日用品最受特困户欢迎。”北京新街口街道新馨帮扶“爱心超市”的售货员说。
专家认为，爱心卡发放面太小和物品来源单一是导致“爱心超市”乏人问津的主要原因。国外“爱心超市”的帮困资金主要有5种来源：政府支持，募捐，捐赠品义卖变现，对外经营所获利润以及爱心人士的慈善消费。但我国目前“爱心超市”绝大多数都是以政府支持和募捐作为资金来源，并没有进行其它领域的“开源”。
应改变经营方式
有关专家认为，“爱心超市”的管理不能像普通的超市或者便利店，而是要把它当成机场里的免税店。市民如果在“爱心超市”购买了东西，就能拿到一张国家统一印制的合法退税凭据，或者直接能把税金从商店的价格中扣掉，这样的市场调剂行为自然会吸引市民多多光顾“爱心超市”。（《工人日报》1.8）
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